Renet Autoteile Netzwerk GmbH

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sehr gut
4.98 / 5.00

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von hier, ebay.de


Renet Autoteile Netzwerk GmbH
John-F.-Kennedy-Str. 7
55743 Idar Oberstein

Tel.: 06781563048
Fax: 06781563049

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Bewertungen für: Renet Autoteile Netzwerk GmbH

Chaotisch, inkompetent, überfordert !

Bestellt: Endschalldämpfer für Nissan Serena. Erste Lieferung erfolglos, da kein konkreter Liefertermin genannt wird. Tracking von Nox (Zustelldienst) ein Witz, da Angaben im Tracking unsinnig, widersprüchlich oder falsch - wenn überhaupt Angaben gemacht werden. Folge: Schalldämpfer geht angeblich im Lager Düsseldorf „verloren“. Bei Autoteile Preiswert / renet stört das keinen. Man muss ständig nachfragen und erinnern. Antwort des Kundenservices (Originalton Herr P.): „Was regen Sie sich denn so auf? Sie warten doch erst 3 Wochen! Andere Kunden warten bis zu 12 Wochen“! Irgendwann wird dann ein neues Teil geschickt, natürlich ohne Tracking und Ankündigung. Bei Übergabe des Schalldämpfers hatte der Bote den Empfang des Teils selber schon vorab quittiert! So gehen Teile natürlich leicht „verloren“. Schalldämpfer passt aber nicht für das beschriebene Fahrzeug (Topf 48cm statt original 60cm breit), obwohl die Schlüsselnummern korrekt sind. Die Aufhängungen mussten entsprechend verlängert und das Endrohr nachgebogen werden. Kosten dafür: 45 Euro auf denen ich sitzen geblieben bin! Schalldämpfer ist insgesamt eine Fehlkonstruktion oder Pfusch: Es sind 2 gewellte Wärmeschutzbleche aufgeschweißt (die hat der Original Nissan-Auspuff gar nicht) – aber nur an den 4 äußeren Ecken angepunktet. Folge: Die Wellen dazwischen liegen lose auf dem Topf auf, vibrieren und erzeugen ein permanentes Klirren und Scheppern! Eine Bewertung des Schalldämpfers ist nicht möglich, da der zugemailte Link nicht funktioniert! Fazit: Falsches bzw. defektes Teil geliefert. Ersatzlieferung angeboten aber dann (nach Hinweis durch mich) festgestellt, dass Ersatz gar nicht möglich. Alle Teile in ihrem Lager sind entsprechend falsch/defekt/gepfuscht. Nach etlichen weiteren Anrufen und Mails, wird der Kaufbetrag erstattet – aber auch nur nach mehrfacher Erinnerung! Zusammenfassung: Autoteile Preiswert / renet ist der chaotischste Online-Händler der mir je begegnet ist! Die Mitarbeiter sind teilweise freundlich (z. B. Herr E.) oder aber hilflos, überfordert, inkompetent oder rotzfrech (Herr P., siehe oben). Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Der Kontakt in dieser Angelegenheit beläuft sich auf insgesamt 12 Anrufe und 48 Mails. Der Erhalt von Mails wird grundsätzlich nicht bestätigt (Originalton Frau C.: „wir versenden keine Mails mit Lesebestätigungen.“) Klar dass dann auch behauptet wird, man habe ja gar keine Nachricht erhalten. Daher: einmal und nie wieder!!! Übrigens: Der nicht passende Endschalldämpfer wird weiterhin unverändert von Autoteile Preiswert auf deren Webseite angeboten!

von WoS am 30-09-2018   (1/5)