Unzulängliches GA und fehlendes Beschwerdemanagment

Das Gutachten, welches durch einen von bauexperts beauftragten SV durchgeführt wurde ist laut Versicherung unzulänglich. Die Kosten über 1100 Euro für eine Hausbegehung und fotografische Bestandsaufnahme ohne Schadensbeurteilung erscheinen mir als überhöht, woraufhin ich bauexperts kontaktierte und um Hilfe bat.
Meine Email wurde völlig ignoriert. Dafür wurde meine Ein-Stern-Bewertung bei Google angemahnt.