Fehlende Abrechnung
Ich warte seit 1,5 Jahren auf eine Heizstromabrechnung. Etwa 2 Wochen versuche ich regelmäßig Lichtblick zu erreichen um mein Anliegen endlich zu klären. Immer Warteschlange! Auf meine Emails reagiert auch Keiner. Ich habe den Eindruck es handelt sich hier um eine Briefkastenfirma!!!
LichtBlick SE
Hallo Cezary,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: meine-erfahrung@lichtblick.de und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.
Vielen Dank!
Lena
vom LichtBlick-Team