Kundenkontakt unerwünscht
Auszug aus der Homepage:
"LichtBlick ist immer für euch da – Ob telefonisch oder per Mail – ihr entscheidet, wie ihr euch am liebsten mit LichtBlick in Verbindung setzt und euch über grüne Energie informiert."
Das soll wohl ein Witz sein?
In diesem Unternehmen ist ein Kontakt mit Kunden unerwünscht. Telefonische Endloswarteschleife - E-Mails auch nach 4 Wochen ohne jede Antwort ausser einer automatischen "Ticket"-Vergabe.
Fazit: Finger weg - Kündigung folgt umgehend.
"LichtBlick ist immer für euch da – Ob telefonisch oder per Mail – ihr entscheidet, wie ihr euch am liebsten mit LichtBlick in Verbindung setzt und euch über grüne Energie informiert."
Das soll wohl ein Witz sein?
In diesem Unternehmen ist ein Kontakt mit Kunden unerwünscht. Telefonische Endloswarteschleife - E-Mails auch nach 4 Wochen ohne jede Antwort ausser einer automatischen "Ticket"-Vergabe.
Fazit: Finger weg - Kündigung folgt umgehend.
LichtBlick SE
Hallo Ralf,
Danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.
Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: meine-erfahrung@lichtblick.de. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei wir behilflich sein können, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.
Ich freue mich auf deine E-Mail!
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lena
vom LichtBlick-Team