Umsonst gewartet
Leider haben wir auf unseren Transfer umsonst gewartet. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline sind wir mit einem Taxi gefahren, das wir selbst bezahlen mussten. Die Dame an der Hotline war sehr bemüht konnte aber kein Fahrzeug heranschaffen. Nach 14 Tagen haben wir immer noch nicht unser Geld zurück.
urlaubstransfers
Guten Tag Hartung,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Die geschilderte Situation bedauern wir sehr. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist, möchten wir Ihnen anbieten eine E-Mail an kundenservice@vtours.de zu schicken. Die zuständigen Kollegen werden sich dann mit der Agentur Vorort in Verbindung setzten und Ihr Anliegen klären. Dafür bitten wir Sie um etwas Geduld.
Wir hoffen, Sie das nächste Mal von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Christina vom vtours-Team Aschaffenburg