CNC-STEP GmbH & Co. KG – Customer Reviews & Ratings (2025)

Das positive Erlebnis ging schon vor dem Kauf los: wir wurden telefonisch und per Mail individuell beraten, wobei auf unsere Wünsche eingegangen wurde. Auch Probefräsungen auf einem von uns gestellten Material wurden ohne weiteres durchgeführt.
Die Lieferung erfolgte sehr pünktlich und ohne jegliche Probleme. Wir mussten - aber das war im Vorfeld bekannt - nur noch den Wagen, auf dem die Maschine bei uns steht, zusammenbauen.
Bei der anschließenden Inbetriebnahme kamen (zugegeben wir haben keinen maschinenbau-/metallähnlichen Background) bei uns schon immer wieder Fragen und Unklarheiten zur Softwarebedienung und -parametrierung oder auch zur Hardware auf. Diese konnten jedoch durch den kompetenten und freundlichen Support stets zeitnah und zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben werden.
Alles in allem: wir sind sehr zufrieden und können die CNC-STEP GmbH nur weiterempfehlen!

Das Gerät ist unversehrt angekommen, der Zusammenbau war absolut unproblematisch.
Vor Inbetriebnahme muß zuerst die Software von der Homepage einscan.com heruntergeladen werden. Beim Öffnen der Datei gab es ein Problem: Windows erkennt die exe-datei nicht. der Support von CNC-Step konnte dieses Problem leider nicht lösen, nannte den Lieferanten des Geräts und verwies mich an diesen. Nach Anfrage beim Hersteller-Support, der die Lösung des eigentlichen Erst-Problems nicht ausräumen konnte, aber mir sofort den Link für die exe-Datei für eine Inbetriebnahme des Geräts sandte. EinenTag später bekam ich die simple Lösung des Lieferanten-Supports per Mail: hänge einfach an die heruntergeladene Datei die Endung .exe an. Es funktionierte bestens!

Ordering and support are first rate.
Well recommended!

Liebes Team von CNC-Step,

auch nach nach über einem Jahr freuen wir uns täglich, dass wir uns für Sie und Ihre T-Rex entschieden haben. Bei Fragen wird uns immer noch schnell, unkompliziert und sehr kompetent weitergeholfen, die Maschine liefert uns täglich neue Ideen und Möglichkeiten, Kundenwünsche besser und einfacher als früher zu erfüllen.
Bitte macht weter so!

Liebe Grüße aus Wuppertal
Ulrich und Alex Eckermann von der Schreinerei Eckermann

Danke,
sehr gute und einfache Software, mit der sich sehr
leicht G-Codes für Reliefs erstellen lassen.

Bestellung, Preis und auch der Gutschein waren absolut
in Ordnung.

Außerordentlich schnelle Bearbeitung und Lieferung der Bestellung.
Gesamte Bestellabwicklung problemlos.

Guten Tag
Software super Service per E-Mail super
Als Schweizer noch 96.- Fr. Zoll
Paket für zwei sticks sehr gross
Muss in Zukunft wo anderst schauen in der Schweiz .wo eh bei ihnen bestellt
Wird dann habe ich die Zoll auslagen nicht .
Mit freundlichen Grüßen
W.Hofmeier

PHOTOFORMER 3D ist ein sehr gutes Programm, sehr Bedienfreundlich und verständlich!!! Voll zufrieden!!!!
MfG
Andreas Huhn

Freundlich, schnelle Bearbeitung und sofortige Produktverfügbarkeit.

Für unsere mittlerweile 10 Jahre alte CNC haben wir noch ein passendes Erweiterungsset
bekommen. Passt perfekt! Top!

Many thanks for the nice contact and fast delivery.

Hello all,
I have a machine of cnc-step High-Z S-1400 / T CNC Router and I'm very satisfied really works for me because I really do not know how a cnc works with G-CODE and programming, I have a lot of movies on YOUTUBE watching and what forums I can say that I managed to work with the cnc and so far works fine I'm really not a specialist, I later bought a laser module but I'm not satisfied, and only works with costrucam , I regret it because the price was around 1000 € but that is my fault. There was no information on the internet. For that price you buy a co2 laser that works better. The people at cnc step are really super nice and helpful my contact is (mike) he is really trustworthy, he helped me with the costrumcam with teamview .de kinetic nc .works super for someone who has no knowledge of G_CODE
with others you do not get regret to buy a cnc-step router
the price is right and the service is satisfactory. with friendly greetings Aspros interieurmontage

Sehr zufrieden!
Gute persönliche Beratung.
Schnelle Reaktionen!

p.s.: Und die Maschine ist vervorragend!

die Leistungen, Beratung und der Service sind perfekt, schnell und kompetent. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.

Ware wie geschrieben, sehr gute Qualität, schnelle Bearbeitung und Lieferung, gerne wieter.

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr gut verpackt und schnelle Lieferung. Sehr zufrieden.

Ich habe mich vor ca. 2. Wochen telefonisch bei CNC-Step zum Kauf eines neuen Fräsmotors beraten lassen. Danach fiel die Entscheidung auf Suhner. Anschließend habe ich mich entschieden, die Maschine abzuholen. Ich wurde in Geldern ausgesprochen freundlich empfangen. Nach Kaffee, Wasser und vielen Tipps habe ich die Maschine mitgenommen. Erste Test bestätigten meine Entscheidung für CNC-Steps und Suhner.
mfg

UliP

Selbst schwierige Fräsungen schafft das Unternehmen sauber abzuliefern.

Nachdem ich lange den Wunsch hatte mir eine CNC-Fräse zu kaufen, habe ich mich letztendlich dazu durch gerungen meinem Wunsch nach zu geben.
Doch ich wollte nicht erneut den Fehler machen, den ich einst bei meinem 3D-Drucker gemacht habe. Dieser wurde damals unter dem Bastel Gedanken gekauft und dabei ist es auch geblieben. Maßhaltigkeit ist hier ein Fremdwort. Deswegen habe ich viel gelesen und mich nach ein bisschen hin und her gegen einen Bausatz und für eine CNC-Fräse von CNC-Step entschieden.
Nach der Bestellung wurde ich direkt von einem Verkäufer kontaktiert, der mich rund um meine Bedürfnisse beraten hat und mir Tipps für meine Anwendungsbereiche gegeben hat.
Dann wurde mir ein voraussichtlicher Liefertermin genannt und ich war erstmal zufrieden, denn ich hatte noch genug Zeit mich nach Zubehör umzuschauen.
Gerade als ich fertig war und auch noch etwas Zubehör bei CNC-Step bestellen wollte, bekam ich die Bestätigung, das meine Fräse nun bereit ist für den Versand. 2 Wochen vor dem geplanten Liefertermin.
Schnell habe ich also noch an einem Donnerstag meine Zubehör Bestellung aufgegeben und am Freitag rief die Spedition an, um mich zu fragen, ob sie die Fräse am Montag liefern könnten?
Ich war baff, war mein Zubehör da auch schon drin?
Ich rief bei CNC-Step an und erkundigte mich. Nicht nur, dass das Zubehör bereits in der Kiste war, die Verstärkung der Z-Achse für harte Materialien war sogar bereits montiert.
Als ich am Montag die stabile Holzkiste öffnete bestätigte sich das alles.
Ich packte alles auf, prüfte es ausgiebig und stellte fest, dass eine Spannzange fehlte, das war nicht so schlimm, da es die 10mm Zange war, für die ich zunächst eh keine Verwendung hatte. Ein wenig ärgerlich war es schon. Also habe ich wieder den Verkäufer kontaktiert, der Bot mir an die Zange nach zu senden, wenn ich sie aber nicht brauchen würde, kann er mir als Ersatz auch 3 VHM Fräser anbieten. Die habe ich natürlich gerne genommen.
Nachdem die Fräser am nächsten Tag kamen, die Fräse aufgestellt und nivelliert war, die Spindel installiert und der Fräser eingesetzt war, konnte ich also beginnen. Ohne etwas an der Fräse selbst zu schrauben, oder fetten zu müssen (das ist bereits im Werk geschehen) konnte ich meinen ersten Versuch auf einem alten Holzstück vagen. Es funktionierte perfekt!
Nun sehe ich vielen Projekten entgegen, die ich endlich verwirklichen kann. Und wenn die Projekte größer werden und ich eine größere Fräse brauche, werde ich wieder zu CNC-Step gehen.

Ich habe mir bei CNC-Step einen Fräsmotor von Suhner nebst Spannzangen bestellt.
Den Webshop finde ich etwas verwirrend nach dem Kauf. Menüpunkte sind nicht da wo man sie brauchen würde (Warenkorb, Konto Log-In).
Den 20% Rabattcode konnte ich auch nicht eingeben während des Bezahlvorgangs.
Man wird auch nicht zur Paypal Seite weitergeleitet, sondern muss die Zahlung selbst von dort tätigen.

Nur am Meckern, aber gibt 5 Sterne?

Tja, ich weiß nicht ob es am Browser (Chrome 64 + Win10 64) liegt, an den Addons die ich habe oder ob das Problem einfach vor dem Monitor sitzt. Letztendlich hat alles funktioniert und die Ware war sehr schnell bei mir.
Den 20% Nachlass habe ich wirklich sofort nach einer Erwähnung aufs Paypal Konto überwiesen bekommen.

Mal sehen was ich als nächstes bestelle.

Gruß
Siggi

P.S. Im Text bei den Spannzangen wird empfohlen für jede eine eigene Überwurfmutter zu verwenden.
Macht ja auch Sinn! Warum verkauft ihr dann aber keine? :)