Verisure Deutschland GmbH – Customer Reviews & Ratings (2026)

Wenn man Probleme hat, wird man alleine gelassen.
- Mehrfache Rückrufbitten erfolgen nicht.
- Wenn man jemanden erreicht, wird man weiterverbunden und landet in einer Endlosschleife.
- fest vereinbarte Termine werden nicht eingehalten. Zeitfenster für Termine sind zu groß. Und dann wartet man bis kurz vor 18.00 Uhr und dann wird der Termin gecancelt. Ein Termin am nächsten Tag ist dann nicht möglich.

Das ist kein professioneller Service, wie man diesen von einem international aufgestellten Unternehmen erwarten darf.

bei unserer anlage waren die batterien nach 3 monaten leer, das heisst alarmsystem funktionierte nicht mehr.

nach anruf kam der kundendienst nach drei tagen, um das gerät auszutauschen.
der kundendienst-herr tigram hat perfekt gearbeitet, alles überprüft, noch einmal alles erklärt.
ein kompetenter und sehr netter, hilfsbereiter mann.
unser dank und die fünf sterne sind für herrn tigram.


christa&thomas friese aus achim

In meiner Überlegung, die Sicherheit meines Heims zu gewährleisten, stellte sich die Entscheidung für die Implementierung einer Alarmanlage als zwingend dar. In dieser Angelegenheit erwies sich Herr Hornig als wahrlich erstrangiger Berater und Fachmann, dessen Kenntnisse und Engagement meine höchsten Anerkennungen verdienen.

Die Beratung, die ich von Herrn Hornig empfing, zeichnete sich durch eine außergewöhnliche Klarheit, Tiefgründigkeit und Anpassungsfähigkeit an meine individuellen Bedürfnisse aus. Sein profundes Verständnis der Sicherheitspraktiken und -technologien trug erheblich dazu bei, meine anfänglichen Bedenken zu zerstreuen und ein Gefühl der Gewissheit zu vermitteln, dass ich mit der Wahl einer Verisure-Alarmanlage auf dem richtigen Pfad wandele.

Die Installation der Alarmanlage selbst gestaltete sich unter der Führung von Herrn Hornig als exemplarisch. Seine Fähigkeiten zeichneten sich durch eine meisterliche Präzision und eine fast chirurgische Gründlichkeit aus. Die penible Sorgfalt, mit der er die verschiedenen Komponenten der Anlage an ihren Platz fügte, ließ keinerlei Raum für Zweifel an seiner Expertise. Das Resultat war eine Integration, die sich nahtlos in die Struktur meines Heims einfügte und den ästhetischen Charakter meines Domizils bewahrte.

Die Alarmanlage von Verisure, die nun in meinem Heim verankert ist, hat unzweifelhaft ein Gefühl von Sicherheit und Ruhe in mein Leben eingeführt. Die Gewissheit, dass meine Residenz nunmehr von modernster Sicherheitstechnologie umhüllt ist, verdanke ich zweifellos der erstklassigen Beratung und fachkundigen Betreuung durch Herrn Hornig.

Zusammenfassend kann ich mit größtem Vertrauen sagen, dass Herr Niklas Hornig durch seine herausragende Professionalität, tiefgehende Expertise und vorbildliche Hingabe einen unersetzlichen Beitrag zur Implementierung meiner Alarmanlage geleistet hat. Seine Präsenz als Botschafter von Verisure ist zweifellos von unschätzbarem Wert. Es ist mir eine besondere Ehre, seine Dienste weiterzuempfehlen, in dem vollen Vertrauen, dass jene, die seinen Rat suchen, sich in den besten Händen wissen werden.

Wir haben Anfang Juli 2023 die Alarmanlage von Verisure installieren lassen und sind sehr zufrieden. Die Herren Steve Schmidt und Christian Bakula haben durch ihre Fachkenntnisse überzeugt und Sehr gute Arbeit geleistet. D.h. vom Erstkontakt bis hin zu Fertigstellung kompetent, freundlich und aufmerksam. Vielen Dank und auf gute Zusammenarbeit!

Wir hatten im Februar 2022 eine Anlage gekauft und waren überzeugt durch die Verkaufskünste des Herrn "XXX".
Nach ca. 1 Jahr bekamen wir die Nachricht über eMail, dass die Batterie im sogn. Portal zu wechseln ist. Fast täglich kamen mehrere eMails. Auf meine telefonischen Nachfragen beim Vertreter kamen nur unbefriedigende Antworten. Auf Anrufe in der Zentrale bekam ich die Nachricht, dass die Batterien aus Holland (?) kämen und das würde noch eins zwei Tage dauern. Nichts passierte. Das Portal, also die Kommunikationszentrale leuchtete nur noch rot und sendete keine Daten mehr.
So wie es aussieht werde ich die Kündigung durchziehen. Somit hat sich bewahrheitet, was mir Freunde sagten, dass sich nach Ablauf der "Stornozeit" für den Vertreter ein Engagement nicht mehr lohnt. Ich wollte das nicht wahrhaben, jetzt bin ich selber betroffen. Leider.

"Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert."

Ich habe bei der Installation die diversen Sternschlüssel und den Keyfob zunächst nicht haben wollen und mir wurde gesagt, dass man die jederzeit noch bekommen kann. Der Keyfob wurde zudem zu Demonstrationszwecken angelegt und auf dem Smartphone des Installateurs gespeichert! Dann habe ich gesagt, dass ich den nicht brauche und so hat er ihn mitgenommen. Im Vertrag steht, dass der Keyfob für mich bereitliegt.
Dann war in meiner Wohnung eine Auffälligkeit und ich habe eine Email an den Kundendiest geschrieben, sowie zwei Anrufe getätigt. Mir wurde versprochen, dass ich die Sternenschlüssel bekomme und der Keyfob ist bestimmt wieder von dem Installateur gelöscht worden!
Der Installateur war neu angestellt, aber jetzt arbeitet er nicht mehr da! Ich habe Angst, weil der Kundendienst mich hinhält, weil dieser Keyfob vielleicht nicht gelöscht wurde und die Sternschlüssel immer noch nicht geliefert wurden.

Wir haben soeben die Alarmanlage von Verisure installieren lassen und sind hoch zufrieden. Insbesondere möchten wir Herrn Bastian Zeevaert hervorheben der vom Erstkontakt bis hin zu Fertigstellung kompetent, freundlich und aufmerksam beraten hat . Vielen Dank und auf gute Zusammenarbeit!

Die Installation vor einem Jahr lief super und war total unproblematisch.
Jetzt haben wir den ersten Fensterkontakt defekt und es passiert nichts mehr. An der Hotline werden wir vertröstet, auf Mails wird nicht reagiert und wenn man dann endlich einen Termin für einen Techniker von einem pampigen Mitarbeiter an der Hotline zur Reparatur erhält, erscheint dieser nicht!
Müssen wirklich über eine Kündigung nachdenken!

Habe von der Firma Verisure eine Alarmanlage installiert bekommen. Alles funktionierte ohne Probleme. Es würde alles erklärt und ich dürfte sofort das Praktische ausprobieren. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter , Herr Dohmen nahm sich Zeit, auch für Fragen meinerseits war noch ein Zeitfenster offen. Ich bin sehr zufrieden, die Anlage funktioniert,... alles gut!.

Wunderbares System, wenn ich nicht Zuhause bin brauche ich mir keine Sorgen über etwas machen!

Prämie für eine Weiterempfehlung habe ich auch nach paar Werktagen erhalten.

Installation und Beratung lief reibungslos. Gerne wieder.

Einfach nur super.
Gar keine Probleme.
Egal wann ich Hilfe benötige ist jemand da.
DANKE 👍👍

Alles Billiger Kameras und Personal die keine Erfahrung mit der Technik zu tun hat, vieles versprechen und am Ende passiert nicht , so bald Mann unterschreiben hat .

Mit beiden Läden zu Verisure gewechselt eine reinste Katastrophe tel werden Termine versprochen Monate lang auf Termin warten Kameras Schrott niemals Marktführer NIEMALS ZU VERISURE WECKSELN

Angefangen von der Beratung am Telefon, über den Mitarbeiter, der sich Vorort einen Überblick über die Gegebenheiten macht bis hin zum Angebot und der Montage alles super.

Da ich selbst den Beruf der Fachkraft für Schutz und Sicherheit gelernt habe, weiß ich, über potenzielle Schwachstellen bescheid. Diese wurden vom Mitarbeiter, der bei mir zuhause war sofort gefunden und dementsprechend reagiert und das Angebot daraufhin angepasst.

Mittlerweile hatten wir 2 mal realen Alarm. Die NSL hat keine Minute gebraucht, um mit uns Kontakt aufzunehmen und die Gegenmaßnahmen einzuleiten.

Ich persönlich kann die Firma Verisure nur empfehlen und lege sie jedem ans Herz

Habe bei Verisure 3 feste Termine (Beratung vor Ort) für ein Alarmsystem bekommen und kein einziger Termin wurde eingehalten! Selbst ein Teamleiter hatte sich noch eingeschaltet, aber vergebens...
Sorry, aber wenn man so agiert, dann stellt sich für mich die berechtigte Frage, ob in einem Notfall die angeblich so professionelle Hilfe überhaupt funktioniert. Wohl kaum...
Das Ganze ist nicht mal 1 Stern wert!

Freitag Nachmittag angerufen, am selben Abend Beratung. Äußerst kompetente Mitarbeiterin (Valerie Fuchs): Alarmsystem und Geräte topp erklärt (im Musterkoffer auch dabei), ich wusste auch sofort, welche Kosten auf mich zukommen. Keine Frage blieb unbeantwortet. Einbau erfolgte am folgenden Dienstag durch Frau Fuchs. Sauberste Arbeit, Verpackungen etc. - alles wird entsorgt. Tags darauf gab es einen „Sabotagealarm“. Ich wurde sofort von der Zentrale in Ratingen kontaktiert, um das Problem zu beheben. Es ist ein Rund-um-Sorglos-Paket, das ich bestens empfehlen kann. Ich bin froh, das mich eine Bekannte, die die Alarmsysteme von Verisure seit mehreren Jahren nutzt, auf dieses Unternehmen hingewiesen hat.

Bei mir kam der Berater Herr Thorsten Blut
Sehr professionelle Beratung! Ich war sofort begeistert und zwei Tage später wurde die Anlage eingebaut. Funktioniert tadellos und ich bin super zufrieden! Habe die Anlage schon 3 Monate und habe es keinen Tag bereut!
Kann nicht verstehen wieso einige hier so negativ schreiben.
Egal die meisten sind zufrieden und ich auch kann sie nur empfehlen.Jedenfalls meinen Berater ! Immer wieder gerne!!!

Seit vielen Wochen war unsere Außenkamera außer Betrieb. Das hat Verisure nicht gestört. Jetzt ist die Kamera wieder im Netzwerk eingebunden, wird aber von der Verisure-Software nicht erkannt.
Das ist bei der beträchtlichen monatlichen Rate für guten Service (wo ist der?) nicht akzeptabel.

Ich wollte ursprünglich nur Kameras doch nach der umfassenden und kompetenten Beratung von Frau Knöfel hab ich mich doch für ein Alarmsystem von Verisure entschieden. Ich fühle mich seitdem sehr viel sicherer und kann dieses System nur wärmstens weiterempfehlen. Wir hatten am Anfang ein paar Probleme mit dem WLAN weshalb eine Kamera nicht funktioniert hat aber Frau Knöfel hat nicht aufgegeben bis das Problem behoben war. Sie ist sehr zuverlässig und Verisure kann sich sehr glücklich schätzen so eine kompetente und engagierte Angestellte zu haben. Ich freue mich weiterhin von ihr betreut zu werden.

Leider lebt man in unserem Land immer unsicherer. Einbrecher und Diebe werden immer mehr und haben kaum noch Skrupel gewaltsam in Häuser und Wohnungen einzudringen. So vermehrt auch in meinem Umfeld und Bekanntenkreis. Daraufhin beschloss auch ich, meine Familie, mein Haus und mich vor Langfingern zu schützen. Ich habe mich für das Alarmsystem von dem Marktführer verisure entschieden und es bis heute nicht bereut. Egal ob wir außer Haus sind, oder nachts schlafen, das ausgeklügelte Alarmsystem wacht über uns, mit lebenslanger Garantie und das zu einem sehr fairen Preis. Ich danke verisure und vor allem der netten, freundlichen Beratung sowie der zeitnahen und sauberen Installation durch Thomas K.