AUSGEZEICHNET.ORG - Bewertungssiegel für Online-Shops und kleine und mittelständische Unternehmen

Ausgezeichnet.org Kundenbewertungen

(Ausgezeichnet.org-Durchschnitt:   3.43 / 5.00, 67 Bewertungen)

  • Durchschnittliche Produkte - Schlechter Service

    Nach längerem 12 Werktagen waren (versprochen waren 6 AT), kam dann die Ware, aber nicht vollständig. Da wir darauf gewartet hatten, habe ich versucht mit Wickey telefonisch in Kontakt zu treten, was mir nicht möglich war. Nach kurzer Zeit wird man automatisch aus der Warteschleife geworfen. Auf meine Email wurde dann nach 3 Tagen, just an dem Tag an die die Lieferung angekündigt wurde, reagiert. Die Spedition kam dann zum vereinbarten Zeitpunkt hatte aber einen zum Zeitpunkt der Bestellung lt. Webpage vorrätigen Schaukelsitz nicht dabei. Auf meine Email wurde relativ schnell mit der Aussage, dass Sie immer nur die komplette Sendung versenden und dass man mal bei der Spedition nachfragt, reagiert. Ich konnte dann in einer weiteren Email glaubhaft per Lieferschein versichern, dass dem nicht so ist. Nach mehreren Tagen bekam ich dann die Aussage, dass das Teil im Moment nicht lieferbar ist und der Lieferant keinen neuen Termin nennen kann. Ich habe diesen Teil der Bestellung storniert und mein schon abgebuchtes Geld zurück verlangt. Die Stornierung wurde bestätigt (mit dem Hinweis, dass die Gutschrift bis zu 14! Tage dauern kann), dann aber eine Paketankündigung von GLS geschickt (Kommt der Schaukelsitz jetzt doch?!?!). Diese wurde dann aber nach Stunden auch storniert. Nun sind über zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch nicht mein zu Unrecht abgebuchtes Geld. Also wieder eine Email mit einer freundlichen Erinnerung und der Option bis Ende der Woche den PayPal Käuferschutz zu aktivieren. Darauf habe ich prompt eine Email von der Buchhaltung bekommen, dass noch diese Woche das Geld zurück gebucht wird. .... man darf gespannt sein.
    Ach ja zum Produkt: Der Schaukelturm macht einen soliden Eindruck, die Schrauben könnten, wie schon in anderen Kommentaren angemerkt von besserer Qualität sein. Teilweise gab es am Holz schwarze Stockflecken, aber ich denke das beeinträchtigt die Qualität/Lebensdauer der Schaukel nicht.   Details

    von Alex am 13.08.2015   (2/5)


  • Super Spielturm

    Wir sind sehr zufrieden mit dem Spielturm. Die Lieferung hat einwandfrei funktioniert, der Aufbau hat zwar aufgrund der Größe zwei Tage gedauert aber auch das hat sehr viel Spaß gemacht. Leider haben bei dem Spielturm zwei Teile gefehlt, diese wurden aber nach Kontaktaufnahme per Mail umgehend geliefert. Das einzige was nicht funktioniert ist die Kontaktaufnahme per Telefon, hier hängt man unendlich lang in der Warteschleife. Aber ansonsten alles super, gute Anleitung und auch die Verarbeitung ist für den Preis wirklich gut .   Details

    von Albert Kohl am 10.08.2015   (5/5)


  • keine konatktaufnahme möglich

    Habe einiges bestellt bei wickey nun wurden uns falsche sachen geliefert und es fehlt was.... habe wickey bereits 3 mal angeschrieben bekomme keine antwort.... telefonisch auch nicht erreichbar ....   Details

    von Bianca am 20.07.2015   (1/5)


  • Bescheiden

    Produkt: Skyglider 290
    - Bauanleitung unvollständig. Habe mit Hilfe von Bilder aus dem internet das podest von der Rutsche aufgebaut.
    - befestigungsmaterial für die rutsche hat gefehlt
    - schaukelschellen passen nicht, bzw. sind bei voll anziehen immer noch locker. Habe neue schaukelhaken bestellt als ersatz...
    Zusammenfassend eine magere Leistung!   Details

    von dennis am 04.07.2015   (1/5)


  • NIE WIEDER

    Wo soll ich nur anfangen??? Einfach nur HORROR!!!
    Zum Einen mussten wir ewig auf die Ware warten, weil die Spedition völlig unfähig war/ist. Gleich drei Termine (= 3 Tage Urlaub) wurden nicht gehalten und es wurde auch nicht abgesagt. Man hat dann halt von 10-16Uhr (so die "kundenfreundlichen" Lieferzeiten) zu Hause gesessen und gewartet. Nach dem dritten Versuch kam dann ein von der Spedition angeheuerter Kurierfahrer und hat uns die Ware geliefert.
    Das Holz war einfach nur Schrott! Klitschnass, schimmlig, gerissen, faulige Äste, scharfe Kanten, kaum Löcher vorgebohrt, etc. Mein Mann ist gelernter Tischler und Dipl. Ing. für Holztechnik - er kann die Wertigkeit dieses "Holzes" also fachlich sehr gut einschätzen. Die gemessene Holzfeuchte lag nach zwei Tagen fachgerechter Trocknung bei uns auf dem Hof immer noch bei über 30%!!! Holz mit einer Holzfeuchte über 18% darf rechtlich überhaupt nicht verkauft werden! Kurz um: wir hatten also einen Haufen Schrott. Mehrmalige Versuche einen Mitarbeiter von Wickey an das Telefon zu bekommen scheiterten. Nach etlichen Anrufversuchen und Emails mit Vorschlägen zur Mangelbeseitigung/Preisnachlass o.ä. auf die nicht reagiert wurde, haben wir es dann aufgegeben und unseren Kauf widerrufen. Das Abholen der nun trockenen aber qualitativ immer noch miserablen Ware verlief ähnlich wie das Anliefern. Die Spedition bekam es mehrfach nicht hin bis sie wieder einen Kurier geschickt haben, der das Zeug mitgenommen hat. Einmal Wickey - nie wieder Wickey! Die schönen Bilder hier im Netzt haben nur wenig mit der Realität zu tun und von Kundenfreundlichkeit, Service oder Beschwerdemanagement fehlt jede Spur! Glücklicherweise haben wir den Kauf über PayPal abgewickelt, so können wir wenigstens sicher sein, dass wir unser Geld wieder bekommen. Das einzig gute an Wickey: Sie haben witzige Ideen. Das war's aber auch schon. Schlechte Qualität zu überhöhten Preisen. Ich rate jedem von einem Kauf bei Wickey ab!   Details

    von NichtNochmal am 27.06.2015   (1/5)

 

Internetbewertungen

(Wöchentliche redaktionelle Aktualisierung)

151.392 Bewertungen auf ebay.de

ebay.de Benutzer   (4.72/5.00, Basis: detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate)

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495 Bewertungen auf amazon.de

amazon.de Benutzer   (4.40/5.00)

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Wickey GmbH & CoKG

 
sehr gut
4.68 / 5.00

6.590 Bewertungen
von mehreren Portalen


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