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Zoobedarf Hitzegrad
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Zoobedarf Hitzegrad – Customer Reviews & Ratings (2026)

Very Good
4,81
5.249 votes
of here, facebook.com, yelp.de, google.de
  • 5
    88.52%
  • 4
    8.79%
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    1.52%
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    0.33%
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    0.84%
The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating : Very Good (4,81 / 5,00) is composed
  • AUSGEZEICHNET.org: Very Good (4,84 / 5,00) from 3.345 Reviews view
  • Facebook: Very Good (4,50 / 5,00) from 170 Reviews view
  • Yelp: Very Good (4,50 / 5,00) from 2 Reviews view
  • Google: Very Good (4,80 / 5,00) from 1.732 Reviews view

Good Experiences (AI)

What the reviewers like
  • Fast and reliable delivery
  • High quality of products
  • Excellent customer service

Sentiment Analysis (AI)

Customer feedback sentiment
Positive: 137
Neutral: 35
Negative: 1
Zoobedarf Hitzegrad
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Very Good
4,84 / 5,00
3.345 votes
Zoobedarf Hitzegrad

Mevissenstraße 62b
47803 Krefeld

Rate
5,00/5,00
Viktor
03.09.2018
barf
Alles super. Lieferung wie gewohnt schnell und Qualität einwandfrei!
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
momo
02.09.2018
Sehr zufrieden
Die bestellten Artikel wurden schnell und gut verpackt geliefert, die Ware ist einwandfrei. Hier werde ich auf jeden Fall wieder bestellen.
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
S.L.
29.08.2018
Super
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Lisa
28.08.2018
Top
Habe schon mehrfach bei Hitzegrad bestellt und bin super zufrieden. Qualität des Fleisches ist 1a, Lieferung läuft immer problemlos
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Bernd Kautenburger
28.08.2018
Alles war sehr gut
Hallo,
wir haben das erste mal bei ihnen bestellt auf anraten unserer Züchterin und wir müssen sagen es hat alles so gestimmt wie Sie uns das gesagt hatte das Paket war mit der Angabe der Zeit pünktlich bei uns eingetroffen die Kühlware war in einem einwandfreien Zustand und alles war schnell innerhalb 3 Tagen bei uns könnte man 10 Punkte geben dann hätten wir diese gegeben.

Ps.: wir haben bei ihnen nicht das letzte mal bestellt.

LG

Bernd Kautenburger
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Heike H.
28.08.2018
Top Ware
Ich habe selten so eine hervorragende getrocknete Rinderlunge bekommen.
Meine Hunde lieben diese Lunge und sie wird nun monatlich auf dem Einkaufszettel stehen !!!
Zoobedarf Hitzegrad reply:

1,00/5,00
Grit
28.08.2018
Kundenservice sehr schlecht
Leider habe ich gleich mehrere Punkte.
Wie es aussieht hat sich bei mehreren Produkten die Rezeptur geändert, meine Katzen mögen das Futter teilweise gar nicht mehr, wo sie bis vor kurzem nicht genug bekommen konnten.
Dann zum Kundenservice. Ich habe in den Stammdaten eine Lieferadresse angegeben, diese wird bei der Bestellung ignoriert bzw. ich muss daran denken diese auch immer wieder zu aktivieren, Jetzt bei letzten Mal ist es mir leider wieder passiert, aber sofort aufgefallen. Ich habe sofort angerufen, aber aufgrund der Ferien gab es keine Telefonhotline, man wurde auf EMail verwiesen. Auch dies habe ich sofort versucht, damit die Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird. Weder kam eine Reaktion auf die Mail, noch wurde die EMail berücksichtigt. Das ist jetzt schon das zweite Mal passiert :(
Auch wenn ich in dem Feld "Bemerkungen" etwas eintrage, auch das wird ignoriert.
????
Zoobedarf Hitzegrad reply:

Hallo, das stimmt so gar nicht. Auf die Lieferadresse haben wir keinen Einfluss. Ihre hinterlegten Daten werden automatisiert verarbeitet, d.h. Sie haben falsche Daten/Adressen hinterlegt. Da muss auch nichts "aktiviert" werden.
Wir haben keinerlei Rezepturen geändert. Es handelt sich um Naturprodukte die immer natürlichen Schwankungen unterliegen. Auch ist es kein Geheimnis, dass Katzen mitunter sehr eigenwillig sind und sich Geschmäcker verändern. Ihre Vorwürfe müssen wir zu 100% zurückweisen. Gruss, ZH

5,00/5,00
Silke
24.08.2018
Meine 1. Bestellung - sehr zufrieden!
Ich barfe erst seit kurzem meine beiden Hunde und habe dann glücklicherweise diesen Shop gefunden.
Von der Online-Bestellung bis zur Auslieferung hat alles reibungslos geklappt. Lieferservice ist nachverfolgbar und die Ankunftszeit wird vorher per Mail angekündigt, was wirklich ein super Service ist. Fleisch war sehr gut eingepackt, sodass auch bei den zuletzt heißen Temperaturen nichts angetaut war. Super Qualität - super Preisleistung. Ich werde weiterhin hier bestellen!
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Odin
22.08.2018
Immer wieder gerne
Mein Hund liebt die Softies
Zoobedarf Hitzegrad reply:

1,00/5,00
Arno Faust
22.08.2018
Ware normalerweise Top - Lieferung wieder einmal ein Flop
Die Ware ist normalerweise in Ordnung - aber die Lieferung mit DPD eine Katastrophe.

Nach mehreren Beanstandungen bei der Fa. Hitzegrad und DPD hat sich nichts verbessert.
Und bei der jetzigen 12. Lieferung die Krönung: Es gab keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung, was als der Vorteil von der Fa. Hitzegrad für DPD angegeben wird - der Fahrer von DPD hat das Paket in die pralle Sonne vor der Haustür abgelegt. Ware war stark angetaut und ist nun größtenteils im Müll gelandet.
Nach mittlerweile 12 Bestellungen, von denen nur eine einzige ohne Beanstandung von DPD geliefert wurde, habe ich jetzt die Geduld endgültig verloren - zwar hat Fa. Fitzegrad mir in einem Fall eine Gutschrift zukommen lassen - aber mich würde eine nachhaltige Lösung für den miserablen Lieferservice von DPD eher überzeugen.
Ich werde hier nichts mehr kaufen, solange DPD den Lieferung durchführt.
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Anja
22.08.2018
Fleisch Bestellung
Super schnell sind wieder sehr zufrieden
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Karla & Merlin
22.08.2018
Alles Bestens 😊
Ich bin mit der Qualität der Ware und dem Service sehr zufrieden. Meine Hunde auch...die nächste Bestellung wird folgen.
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Settermoni
22.08.2018
Meine 1. aber sicher nicht letzte Bestellung!!!
Bin mehr als zufrieden! Alles wunderbar gelaufen- die bestellte Ware kam nach 2 Tagen an und es gibt gar nicht zu bemängeln. Die Qualität der Ware ist ausgezeichnet und meine Hunde haben nicht zu meckern- dankeschön!!!
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Stefanie
22.08.2018
Prima
Super schnelle Lieferung , Kontakt sofort wenn es fragen gibt und meine Hunde lieben das fressen ich werde nun nur noch hier bestellen und von allen mal was probieren! Ich bedanke mich für die super ware
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Chado
22.08.2018
Sehr guter Service
Ich habe einen guten Shop für gefrostete Eintagsküken gesucht und bin dabei auf die Homepage von Zoobedarf-Hitzegrad gestoßen.
Meine erste Bestellung 10 kg Eintagsküken + knapp 1 kg Frostfleisch wurde leider vertauscht. Es kam ein riesiges Paket mit Frostfutter-Fleischwürtsen für Hunde ca. 20 kg. Ich habe mich daraufhin telefonisch gemeldet und dies reklamiert. Leider war der Kundenbetruer scheinbar neu und konnte das Anliegen nicht direkt vor Feierabend lösen - da ich selbst in einem anderen Kundenservice arbeitet hatte, habe ich hierfür Verständnis. Auf meine E-Mail wurde dann am nächsten Werktag direkt und sehr freundlich von einer Vorgesetzten. Das Paket ging aufs Haus und meine richtige Lieferung wurde zu einem neuen Wunschtermin per kostenlosem Expressservice + mit Eisakkus gesandt. Eine sehr gute Lösung.

Die Qualität der Ware war sehr gut. Ich kann bei den warmen Temperaturen aber nur Versand per Express + Eisakkus empfhelen. Die erste Sendung per Standardversand war zum Teil schon aufgetaut. Über das Hundefutter haben sich drei Arbeitskollegen sehr gefreut und werden vielleicht auch bei Hitzegrad bestellen.

Fazit: Trotz erst negativer Erfahrung exzellenter Kundenservice.
Zoobedarf Hitzegrad reply:

1,00/5,00
Wink
21.08.2018
Enttäuscht
Bei meiner letzten Bestellung habe ich leider Ware vergessen und wollte diese eine Stunde später telefonisch nachbestellen.
Das war aber nicht möglich, bestellung abgeschlossen.
Bei meinem anderen Händler der Firma Tackenberg ist so etwas kein Problem.

Meine Bestellung war auserdem trotz Expressversand teiweise aufgetaut oder angetaut.

Schade das die Firma Hitzegrad so unflexibel ist und die Ware bei solchen Temperaturen nicht zusätzlich mit Trockeneis verschickt.
Zoobedarf Hitzegrad reply:

Hallo,
1. vergessen Sie zu erwähnen, dass wir auf unsere! Kosten per Express versendet haben.
2. haben wir am Bestelltag bereits versendet und die Ware war in weniger als 24 Stunden nach der Bestellung bei Ihnen.
3. haben wir sehr wohl mit reichlich Trockeneis versendet und die Ware war niemals !! an-oder aufgetaut.
4. können wir nicht mehr eingreifen wenn die Bestellung bereits kommissioniert ist.
5. ist es bedauerlich, dass Sie jetzt so beleidigt sind und eine dermassen unfaire und unwahre Bewertung abgeben.

5,00/5,00
2 Berner Sennen
21.08.2018
Gute Qualität
Futter hat sehr gute Qualität, wie beschrieben. Verpackung und Temperatur sehr gut,
werde weiterhin dort bestellen.
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Vibeke Nannestad
21.08.2018
Vibeke Nannestad
Great produkts.
My dog is a happy fan 😊
Zoobedarf Hitzegrad reply:

3,00/5,00
Frau M.
21.08.2018
zufriedenstellend
Die Lieferung kam leider um einiges später als erwartet - aber immerhin kam sie an. Leider mit falschem Inhalt, was wir erst später feststellten. Bestellt wurde Rind und Ente - geliefert Huhn und Ente. Es wurde sich nach dem Hinweis entschuldigt und es war dahingehend nicht schlimm, da unser Hund das Huhn gerne gegessen hat. An die Ente ist er kein einziges Mal gegangen. Woran es liegt? Keine Ahnung. Aber immerhin haben wir nun eine Barffirma und -sorte gefunden, die unser Hund frisst. Das ist leider bei anderen Firmen nie so einfach gewesen... Bestellen werde ich aller Voraussicht nach trotzdem nicht mehr bei Zoobedarf Hitzegrad, da es dieselben Produkte anderswo günstiger gibt.
Pluspunkte gibt es also für die gute Qualität, die Auswahlmöglichkeiten auch was die Größen angeht und, dass unser Hund es frisst.
Minuspunkte aber leider ebenso (für die späte Lieferung und Preis-Leistung; zumahl die Ware erst ab einem hohen Bestellwert gekühlt wird)
Zoobedarf Hitzegrad reply:

5,00/5,00
Lydia Schmidt
21.08.2018
Ausgezeichnetes Pres-/Leistungsverhältnis
Wie immer super für meine ausgewachsene Dogge als auch für meinen Welpen geeignet. Als Leckerli, für den Futterbeutel oder einfach zwischendurch. Einfach natürlich und lecker
Zoobedarf Hitzegrad reply:

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