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Kundeninterview – Expertiger – Michael Geiger

Kundeninterview Expertiger Titelbild

Mit kompetenter Hilfe bei Computerproblemen via Telefon und Fernwartung ist Expertiger.de die moderne Alternative zum teuren Anruf bei der Service-Hotline. Auf der Online-Plattform steht ein Team an geprüften IT-Spezialisten bereit, sich flexibel um die individuellen Belange der Kunden zu kümmern- egal ob Probleme mit dem Betriebssystem, der Hardware, Microsoft Office oder dem Internetbrowser. Genutzt werden die Support-Leistungen nicht nur von Privatkunden, sondern ebenso durch Unternehmen aus dem Soft-und Hardwarebereich oder der Telekommunikationsbranche. Im Vergleich zur klassischen PC-Hilfe zeichnet sich Expertiger hierbei durch schnelle, unkomplizierte und günstige Problemlösung aus, die der Nutzer live auf seinem Bildschirm mitverfolgen kann.

Dass der Service-Plattform Transparenz besonders wichtig ist, zeigt sich auch in der langjährigen Zusammenarbeit mit AUSGEZEICHNET.ORG: bereits seit Start der Website sammelt Expertiger Bewertungen über das AUSGEZEICHNET.ORG-Siegel. Daher haben wir im heutigen Kundeninterview mit Herrn Geiger, Manager für Marketing & Operations, nochmal genauer nachgefragt, worin für Expertiger die Bedeutung von Kundenbewertungen liegt und welche Auswirkungen die Nutzung eines Trust-Siegels auf das Geschäft des Online-Dienstleisters hat.

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Die wichtigsten Zahlungsarten für Online-Shops

Zahlungsarten im Online Shop

Der Online-Warenkorb ist gepackt, die Versanddetails sind schon eingetippt, aber kurz vor dem Check-Out kommt es trotzdem zum Kaufabbruch: Für 50% der deutschen Konsumenten war das Fehlen der richtigen Zahlungsart bereits der Grund, sich doch noch gegen eine Online-Bestellung zu entscheiden.[1]

Wie wichtig der richtige Mix an angebotenen Zahlungsarten ist und was die relevantesten Zahlungsarten für Online Shops sind, ist daher Thema unseres heutigen Blog-Beitrags.

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Kundeninterview – Music2Me – Yacine Khorchi

Kundeninterview Music2Me

2011 gründeten die zwei Schulfreunde Andreas Kraus und Yacine Khorchi die Online Musikschule Music2me. Der Gedanke: Klavier und E-Gitarre online über Videos unterrichten – und zwar leicht verständlich, für jedes Alter und mit viel Liebe an der Musik. Dieses Konzept kommt an und mittlerweile zählt Music2me als größte Online Musikschule im deutschsprachigen Raum über 3000 musikbegeisterte Abonnenten. Das Angebot ist bereits auf englisch verfügbar und auch spanischsprachige Lerninhalte sind in der Planung, sodass dem internationalen Launch nichts mehr im Wege steht.

Das Team an kompetenten Musiklehrern, sowie die kontinuierliche Erweiterung des Lernkonzeptes machen den Erfolg von Music2me aus. Dieser wird auch mit einer Vielzahl an positiven Empfehlungen zufriedener Schüler belohnt. Bewertungen, die zeigen, dass der klassischerweise analoge Musikunterricht auch online funktioniert, schaffen Vertrauen bei interessierten, aber noch unsicheren Kunden. Daher pflegt das Unternehmen als Partner von AUSGEZEICHNET.ORG bereits seit 6 Jahren eine ausgeprägte Bewertungs-und Feedbackkultur.

Wie wichtig der richtige Umgang mit Kundenfeedback ist, worauf es ankommt, um erfolgreich Bewertungen zu sammeln und welchen Effekt ein Bewertungssiegel wie AUSGZEICHNET.ORG für Music2me hat, darüber spricht Yacine Khorchi, Geschäftsführer und selbst passionierter Klavierspieler heute mit uns im Kundeninterview.

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Wie finde ich die richtige Shop Software

Shopsoftware Sign

Die Wahl der Shop Software ist bei der Gründung eines Online-Shops eine der ersten und wichtigsten Entscheidungen. Die Darstellung, Verwaltung und Verkaufsabwicklung der online angebotenen Produkte bestimmt maßgeblich, ob Ihr Webshop zum Erfolg bei den Kunden wird.

Dabei sollte die passende Shop Software für Ihr Unternehmen nicht nur aktuelle Anforderungen Ihres Geschäftsmodells erfüllen, sondern gleichzeitig in der Lage sein, mit Ihrem Business mitzuwachsen. Denn ein späterer Wechsel der Shop Software ist nur unter hohem finanziellen und zeitlichen Aufwand möglich. Es ist also wichtig, strategisch an die Suche nach dem perfekten Shop System heranzugehen.

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