Bewertungsrichtlinien von AUSGEZEICHNET.ORG

AUSGEZEICHNET.ORG ist eine unabhängige und objektive Bewertungsplattform mit dem Ziel, die Transparenz im Internet zu erhöhen und den Kundenservice zu verbessern.

Wie gebe ich eine Bewertung ab?

Bewertungen schreiben ist ganz einfach. Sie brauchen nur Ihre persönlichen Erfahrungen zu einer Firma oder einem Dienstleister mitteilen. Seien Sie dabei ehrlich.

Wie schreibe ich eine Bewertung?

  1. Bewerten Sie persönlich. Teilen Sie ausschließlich Ihre eigenen, persönlichen Erfahrungen mit. Hat ein Freund oder Bekannter Ihnen von seinen/ihren Erfahrungen mit einem Unternehmen erzählt, so bitten Sie ihn/sie eine Bewertung zu schreiben. Geben Sie nicht im Namen einer anderen Person eine Bewertung ab. Möchte sich ein Unternehmen zu einer Bewertung äußern, sollte es auch die Person antreffen, die die Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hat.
  2. Bewerten Sie ausführlich. Beschreiben Sie möglichst genau welche Leistungen Sie bei dem Unternehmen in Anspruch genommen haben. Mit wem haben Sie am Empfang gesprochen? Mit welchem Problem haben Sie das Unternehmen aufgesucht? Wie wurde Ihnen geholfen? Je mehr Informationen Sie bereit stellen, desto eher können sich andere Kunden ein Bild von dem Unternehmen machen. Das Unternehmen kann so auch am besten von Ihren Erfahrungen lernen.
  3. Bewerten Sie ehrlich und fair. Bleiben Sie immer bei Tatsachen. Erfinden Sie Details oder geben Sie nur Verallgemeinerungen an, kann das Unternehmen nichts verbessern. Nur wenn Sie ehrlich berichten, weiß das Unternehmen was es richtig oder falsch gemacht hat. Sie tragen so entscheidend dazu bei das Gesamtbild des Unternehmens zu veranschaulichen.

Was kann ich bewerten?

Jedes Unternehmen, das das AUSGEZEICHNET.ORG Gütesiegel auf seiner Website führt. Das sind nicht nur Onlineshops, sondern ganz besonders auch Ärzte und Dienstleister.

Kann ich die Firma eines Geschäftspartners oder eines Bekannten bewerten?

Natürlich können Sie das. Und damit Ihr Mitbewerter auch verstehen, wie sie den Inhalt der Bewertung zu deuten haben, sollten Sie in der Bewertung kurz Ihren Standpunkt zu dem Unternehmen darstellen. Wurden Sie von dem Unternehmen als Experte gebeten eine Bewertung zu schreiben, setzen Sie bitte bei Bewertungsabgabe einen Haken und sagen Sie kurz in welcher Geschäftsbeziehung Sie zu dem Unternehmen stehen. Mitbewerter empfinden Ihre Bewertung so als glaubhafter.

Was passiert, wenn ich eine schlechte Erfahrung gemacht habe?

Schlechte Erfahrungen gehören auch zum Alltag. Es bleibt Ihre Entscheidung ob Sie diese Erfahrungen auch mit anderen Teilen möchten, in jeden Fall helfen sie aber, Unternehmen zu zeigen wo Verbesserungsbedarf besteht. AUSGEZEICHNET.ORG ist sehr daran gelegen, zwischen Ihnen und dem Unternehmen zu vermitteln. Deshalb berichtet AUSGEZEICHNET.ORG dem Unternehmen auch von jeder negativen Bewertung, zu der es sich mit Ihnen austauschen kann und eine Problemlösung erarbeiten kann.

Wird AUSGEZEICHNET.ORG meine Bewertung löschen?

Nur in Ausnahmefällen wird eine Bewertung durch AUSGEZEICHNET.ORG gelöscht. Dies betrifft Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen und z.B. Beleidigungen oder rassistische Äußerungen enthalten. Bewertungen werden auch gelöscht, sofern sie nicht nachweisbare Äußerung beinhalten. Bewertungen mit Spam werden ebenfalls gelöscht.

Stimmt es, dass eine Firma meine Bewertung entfernen kann?

Ein Unternehmen kann negative Bewertungen nicht ausblenden oder löschen. Jedes Unternehmen kann sich zu einer negativen Bewertung äußern und Sie als Bewerter vom Gegenteil überzeugen. Sie allein haben die Möglichkeit eine abgegebene Bewertung zu ändern oder zu löschen.

Im Übrigen gelten die folgenden Bedingungen für das Hinterlassen einer Bewertung

§ 1. Anbieter und Geltungsbereich der Bewertungsrichtlinien

§1.1. Anbieter des Online-Dienstes (im Folgenden als „der Dienst“ bezeichnet) und daher Vertragspartnerin der Nutzer des Dienstes (in Folgenden als „Nutzer“ bezeichnet) ist die AUBII GmbH, Alsterufer 34, 20354 Hamburg (im Folgenden als „Betreiberin bzw. AUBII“ bezeichnet). Diese Bewertungsrichtlinien enthalten die Bedingungen und Verhaltensregeln für die Nutzung des Dienstes und für alle Rechtsgeschäfte und rechtsgeschäftsähnlichen Handlungen, die dabei zwischen der Betreiberin und dem Nutzer getätigt werden. Für kostenpflichtige Angebotspakete der Betreiberin kann es jedoch zusätzliche Besondere Geschäftsbedingungen geben, die ergänzend zu diesen Bewertungsrichtlinien gelten.

§1.2. Die nachfolgenden Bewertungsrichtlinien gelten ausschließlich. Etwaige allgemeine Geschäftsbedingungen von Nutzern finden auf das Vertragsverhältnis zwischen der Betreiberin und dem Nutzer keine Anwendung, soweit sie von diesen Bewertungsrichtlinien abweichende oder ihnen entgegenstehende Regelungen enthalten.

Wenn der Nutzer mit der Geltung dieser AGB nicht einverstanden ist, dürfen keine Bewertungen abgegeben werden. Der Nutzer akzeptiert diese Bewertungsrichtlinien, mit der Abgabe von Bewertungen. Damit werden diese Bewertungsrichtlinien Vertragsbestandteil.

AUBII bietet den Nutzern die Möglichkeit, Leistungen von Drittfirmen, mit der der Nutzer im geschäftlichen Kontakt stand, zu bewerten. Der Vertrag über die Teilnahme am Bewertungssystem ist abgeschlossen, sobald sich der Nutzer bei AUBII angemeldet hat. Dieser Vorgang wird nachfolgend als Registrierung definiert und verursacht keine zusätzliche Kosten.

§2. Registrierung und Zugangsdaten

§2.1. Um als Nutzer in dem Dienst aktiv teilnehmen zu können, muss der Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein.

§2.2. Unzulässig sind Benutzer- bzw. Anzeigenamen, deren Verwendung Rechte von anderen, insbesondere Namens- oder Kennzeichenrechte (z.B. Marken), verletzen oder die sonst rechtswidrig sind oder gegen die guten Sitten verstoßen.

§2.3. Die Betreiberin behält sich in jedem Fall vor, die Registrierung eines Nutzers abzulehnen, ohne dass dies einer Begründung bedarf.

§2.4. In jedem Fall ist der Nutzer dazu verpflichtet, der Betreiberin gegenüber nur wahrheitsgemäße und vollständige Daten anzugeben, soweit Daten von der Betreiberin erhoben oder vom Nutzer freiwillig angegeben werden. Dabei darf der Nutzer vor allem keine Daten anderer eintragen.

§3. Leistungen und Vertragslaufzeit

Das Nutzungsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

§4. Widerrufsrecht

Ist der Nutzer Verbraucher, besteht zu seinen Gunsten ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das die Betreiberin wie folgt belehrt:

Widerrufsbelehrung
Der Nutzer kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist unter Angabe der E-Mail-Adresse zu richten an:
AUBII GmbH, Alsterufer 34, 20354 Hamburg

E-Mail: servicenospam (at) ausgezeichnet.org

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Nutzer die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass der Nutzer die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen muss. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Nutzer mit der Absendung der Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Das Widerrufsrecht des Nutzers erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers vollständig erfüllt ist, bevor er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.

Ende der Widerrufsbelehrung

§5. Inhalte

§5.1. „Bewertungen“ im Sinne dieser Bewertungsrichtlinien sind sämtliche Bewertungen, die der Nutzer in den Dienst einstellt und abrufbar macht. Dies sind vor allem Texte (einschließlich Kommentare zu Texten/Bewertungen anderer Nutzer).

§5.2. Die Betreiberin behält es sich vor, für das Hosting von Bewertungen auf andere Diensteanbieter zurückzugreifen.

§5.3. Im Übrigen behält die Betreiberin es sich in jedem Fall vor, Bewertungen des Nutzers abzulehnen und gegebenenfalls ohne Begründung und ohne Benachrichtigung zu löschen. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf die Einstellung von Bewertungen oder deren Verbleib im Dienst. Insbesondere dürfen Dateien, bei denen die Verwertungsrechte bei Dritten liegen, nicht in den Dienst eingestellt werden, es sei denn, dem Nutzer liegt eine entsprechende Einwilligung vor. Weitere unzulässige Inhalte sind unter Ziffer 10 aufgeführt.

§6. Nutzungsrechte

§6.1. Der Nutzer räumt der Betreiberin übertragbare einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Nutzungsrechte an den von ihm in den Dienst eingestellten Bewertungen in dem zum Betrieb des Dienstes erforderlichen Umfang sowie nach Ziffer 6.3 ein.

§6.2. Insbesondere räumt der Nutzer der Betreiberin das Recht ein, die betreffenden Bewertungen in die Plattform einzustellen und die hierfür erforderlichen Vervielfältigungen vorzunehmen (Speichern auf den Servern etc.). Darüber hinaus räumt der Nutzer der Betreiberin das Recht ein, die Bewertungen zu bearbeiten, um sie besser auf der Website präsentieren zu können. Die Betreiberin hat weiterhin das Recht, die Inhalte öffentlich zugänglich zu machen, zu senden und anderweitig öffentlich wiederzugeben, wobei hiervon insbesondere auch die Zugänglichmachung bzw. Sendung durch Übertragung der Inhalte auf feste oder mobile Endgeräte anderer Nutzer im Rahmen von automatisierten Abonnement-Diensten (Push-Diensten) oder Abruf-Diensten (Pull-Diensten) (z.B. per Podcasting, RSS-Feed, Atom-Feed, XML-Schnittstelle oder anderen Technologien) umfasst ist. Unter dem Recht der öffentlichen Wiedergabe ist insbesondere auch das Recht zu verstehen, Bewertungen in dem Dienst durch Streaming wiederzugeben, einschließlich der Möglichkeit, den Stream so zu gestalten, dass die gesendeten Daten vom Empfänger gespeichert werden können.

§6.3. Der Nutzer räumt der Betreiberin überdies das übertragbare einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, die von ihm eingestellten Bewertungen vollständig oder teilweise auf anderen von der Betreiberin betriebenen Websites öffentlich zugänglich zu machen. Zudem räumt der Nutzer der Betreiberin das Recht ein, die Bewertungen auch auf Websites dritter Anbieter zu veröffentlichen und/oder veröffentlichen zu lassen und die hierfür erforderlichen Vervielfältigungen vorzunehmen sowie die Bewertungen dem Drittanbieter zu übermitteln und/oder diesen Anbietern Zugang zu den Bewertungen für die vorgenannten Zwecke zu gewähren, einschließlich des Rechts, in diesem Zusammenhang die Bewertungen für die Einbindung in deren eigene Website zu vervielfältigen (vgl. jedoch Ziffer 9). Zum Erreichen der in dieser Klausel genannten Zwecke darf die Betreiberin gängige technische Verfahren einsetzen. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass der betreffende Drittanbieter die jeweilige Bewertung des Nutzers übernimmt und ebenfalls veröffentlicht, das heißt in der gleichen Weise nutzt, die dies auch in dem hiesigen Dienst vorgesehen ist.

§6.4. Für die Einräumung der Nutzungsrechte leistet die Betreiberin dem Nutzer keine Vergütung, da die Betreiberin dem Nutzer durch den Dienst bereits das Forum bietet, die Bewertungen der breiten Öffentlichkeit zu präsentieren. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass bereits dieser Dienst die angemessene Vergütung darstellt.

§7. Werbung

§7.1. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass die Betreiberin sich das Recht vorbehält, im Rahmen des Zugangs zu dem Dienst Werbebotschaften zu präsentieren.

§7.2. Der Nutzer darf in seinen Bewertungen keine Werbung für Angebote Dritter machen.

§7.3. Die Betreiberin behält sich zudem das Recht vor, Bewertungen, die allgemeinen Spam-Charakter haben, zu löschen.

§8. Unzulässige Inhalte und Verhaltensweisen

§8.1. Der Nutzer ist gegenüber der Betreiberin verpflichtet, keine rechtswidrigen oder in dieser Klausel oder an anderer Stelle in diesen Bewertungsrichtlinien für unzulässig erklärten Bewertungen einzustellen.

§8.2. Unzulässig sind insbesondere die folgenden Inhalte:

§8.3. Der Nutzer darf keine Verfahren anwenden, die Daten aus dem Dienst auslesen, speichern, bearbeiten, verändern, weiterleiten oder auf sonstige Weise missbrauchen. Dabei kommt es nicht darauf an, ob solche Verfahren manuell betrieben werden oder automatisiert sind.

§8.5. Der Nutzer darf in den Dienst keine Viren, Trojaner und entsprechende Skripten und Programme oder ähnlichem Schadcode einbringen. Das Versenden von Spam-E-Mails ist ebenfalls verboten. Ein solches Verhalten ist nicht nur unzulässig, sondern kann auch ordnungswidrig bzw. strafbar sein.

§9. Gewährleistung und Freistellung

§9.1. Der Nutzer gewährleistet gegenüber der Betreiberin, dass er zur Einräumung der Rechte (vgl. Ziffer 6) an den von ihm eingestellten Bewertungen berechtigt und in der Lage ist. Er gewährleistet dabei vor allem, keine Bewertungen einzustellen, mit denen er Urheberrechte, Kennzeichenrechte oder andere Immaterialschutzgüter Dritter verletzt. Der Nutzer ist verpflichtet, sich entsprechend zu informieren und, wenn er Zweifel an seiner Berechtigung hat, den Rechteinhaber um Erlaubnis zu bitten. Zweifel bestehen insbesondere dann, wenn

Der Nutzer gewährleistet der Betreiberin zudem, keine Bewertungen in den Dienst einzustellen, die anderweitig in Rechte Dritter eingreifen oder deren Inhalt rechtswidrig ist oder von der Betreiberin für unzulässig erklärt wurde.

§9.2. Der Nutzer ist für sämtliche von ihm eingestellten Bewertungen, einschließlich Kommentaren zu Inhalten anderer Nutzer, allein verantwortlich. Die Betreiberin prüft die von dem Nutzer eingestellten Inhalte nicht.

Der Nutzer verpflichtet sich in diesem Zusammenhang, die Betreiberin von jeder Haftung und jeglichen Kosten einschließlich möglicher Kosten eines gerichtlichen Verfahrens freizuhalten, falls die Betreiberin von Dritten in Anspruch genommen wird, weil der Nutzer deren Rechte (zum Beispiel Urheber- und Markenrechte, das allgemeine Persönlichkeitsrecht, das Recht am eigenen Bild etc.) verletzt hat. Die Betreiberin wird den Nutzer über die Inanspruchnahme unterrichten und ihm, soweit dies rechtlich nötig und/oder möglich ist, Gelegenheit zur Abwehr des geltend gemachten Anspruchs geben.

§10. Haftung der Betreiberin

Die Betreiberin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, dies jedoch mit folgenden Einschränkungen:

Im Übrigen gilt folgendes:

Die Betreiberin ist nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 8 – 10 TMG nicht verpflichtet und auch nicht in der Lage, die Rechtmäßigkeit der von Nutzern abgegebenen Bewertungen umfassend zu prüfen und/oder zu überwachen sowie nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Dies gilt auch für Hyperlinks. Die Betreiberin macht sich die Inhalte nicht zu eigen.

Wenn die Betreiberin auf Gesetzesverstöße und/oder Rechtsverletzungen hingewiesen wird, werden die Bewertungen – vorbehaltlich umfassender Prüfung – unverzüglich entfernt. Die Betreiberin behält sich vor, von Nutzern zugänglich gemachte Inhalte einschließlich Links zu sperren und/oder dauerhaft zu entfernen. Die Betreiberin haftet für fremde Bewertungen im Sinne der § 8 – 10 TMG frühestens aber dem Zeitpunkt der Kenntniserlangung einer konkreten Rechtsverletzung. Die Betreiberin stellt in geeigneten Fällen eine Funktion zur Verfügung, mittels derer vermeintliche Rechtsverletzungen gemeldet werden können.

§11. Verstöße gegen diese Bewertungsrichtlinien

Bei Verstößen gegen diese Bewertungsrichtlinien ist die Betreiberin berechtigt, den betreffenden Nutzer als mildere Maßnahme im Vergleich zur Kündigung der Nutzungsvereinbarung zeitweilig oder dauernd von der Nutzung des Dienstes auszuschließen. Damit soll der Nutzer dazu angehalten werden, sich zukünftig an diese Bedingungen zu halten. Die Betreiberin behält es sich jedoch vor, auch eine außerordentliche Kündigung des Nutzungsverhältnisses auszusprechen, die zu einer sofortigen und unwiderruflichen Löschung aller Daten und Bewertungen des Nutzers führen kann.

§12. Beendigung der Nutzungsvereinbarung

§12.1. Eine Kündigung muss in der Regel jedoch nicht erfolgen. Es ist ausreichend, die Leistungen von AUBII nicht mehr zu nutzen. Allerdings kann die Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist per E-Mail an servicenospam (at) ausgezeichnet.org gekündigt werden.

§12.2. Eine fristlose außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund ist sowohl der Betreiberin als auch dem Nutzer vorbehalten.

§12.3. Wenn die Betreiberin dem Nutzer die außerordentliche Kündigung erklärt, darf sich dieser nicht neu bei der Betreiberin registrieren, es sei denn, die Betreiberin stimmt zu.

Die Betreiberin kann jederzeit entscheiden, einzelne Dienste oder das Angebot insgesamt einzustellen, in Zukunft nur noch kostenpflichtig zu betreiben oder zu modifizieren. In diesem Fall bestehen keine Ersatzansprüche des Nutzers/Mitglieds, insbesondere nicht wegen einer Löschung der von ihm eingestellten Bewertungen. Der Nutzer ist vielmehr verpflichtet, selbst für die ggf. erforderliche Datensicherung Sorgen zu tragen.

§13. Datenschutz

Der Schutz der persönlichen Daten der Nutzer ist der Betreiberin ein besonderes Anliegen. Nähere Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung.

§14. Änderungen der Bewertungsrichtlinien

§14.1. Die Betreiberin behält sich vor, die Bewertungsrichtlinien jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Die neuen Bewertungsrichtlinien werden dem Nutzer per E-Mail übermittelt.

§14.2. Die neuen Bewertungsrichtlinien gelten als vereinbart, wenn der Nutzer ihrer Geltung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der E-Mail widerspricht. Der Widerspruch bedarf der Textform. Die Betreiberin wird den Nutzer in der E-Mail auf die Widerspruchsmöglichkeit, die Frist und die Folgen der Untätigkeit des Nutzers gesondert hinweisen. Widerspricht der Nutzer, hat jede Partei das Recht, die Nutzungsvereinbarung mit der für eine ordentliche Kündigung geltenden Frist per E-Mail oder schriftlich zu kündigen.

§14.3. Die Möglichkeit der Änderung der Bewertungsrichtlinien nach den vorstehenden Bestimmungen besteht nicht für Änderungen, die Inhalt und Umfang der Einräumung von Nutzungsrechten an den Inhalten durch den Nutzer betreffen würden, noch für Änderungen an Inhalt und Umfang von regelmäßig kostenlosen Leistungspaketen noch für die Einführung von neuen, bisher nicht in den Bewertungsrichtlinien angelegten Verpflichtungen für den Nutzer.

§15. Sonstiges

Für diese Bewertungsrichtlinien und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen dem Mitglied und AUBII gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bewertungsrichtlinien unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung nicht. Bei Nichtigkeit einzelner oder mehrerer Bestimmungen gelten dann die gesetzlichen Regelungen.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und/oder Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform, sofern einzelvertraglich nichts Gegenteiliges vereinbart wurde. Dies gilt auch für einen etwaigen Verzicht auf das Schriftformerfordernis.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers/Mitglieds werden nicht akzeptiert.