4komma5 - Große preiswerte Auswahl - Service Mangelhaft

Seit zwei Jahren kaufe ich bei 4komma5 preiswerte Carbonpfeile und erfreue mich der schnellen Lieferung und des bislang fehlerfreien Ablaufes.
Vergangene Woche bestellte ich 10 Carbonersatzpfeile für meinen Compoundbogen.
Die Lieferung war wie gewohnt schnell und durch DHL perfekt abgedeckt.
Als die Pfeile binnen 2 Werktagen nach Bestellung ankamen, wollte ich diese gleich probieren.
Beim ersten Schuss auf eine Strohscheibe auf dem Trainingsgelände von 20-30m Entfernung, gingen drei der neuen Pfeile kaputt. Bei einem Pfeil blieb die Spitze sofort stecken, obwohl diese ausgiebig befestigt wurde und bei den anderen beiden brach der Pfeil beim ausziehen trotz Ziehhilfe einfach ab.
Meine Kollegen schießen mit Holz und Alluminiumpfeilen auf die Zielscheibe und haben bislang noch keine Probleme derart gehabt.
Dachte, dass es sich hier bestimmt um einen Produktfehler handeln musste und fragte beim Service nach, ob zwei der drei Pfeile (immerhin Verbrauchsmaterial) getauscht werden können. Aber keine Chance, die Dame vom Service überprüfte zuerst wie ich vorgegangen war. Als sich bei zwei Pfeilen keine Mitschuld von mir feststellen ließ beharrte Sie auf dem Begriff "Verbrauchsmaterial" und das ich doch teuere Pfeile kaufen solle, denn Ihr Produkt sei Fehlerfrei.
Ein mangelhafter Weg mit bislang treuen Kunden umzugehen. Ich empfehle jedem die sehr preiswerten und i.d.R. Qualitativen Fortispfeile, rate aber nun deutlich vom Kauf bei 4komma5 ab. Wer sich leisten kann so mit seinen Kunden umzugehen, braucht offensichtlich keine Kunden.