Bewertungsrichtlinien von AUSGEZEICHNET.org
(Stand: Februar 2026)))

Kundenbewertungen bei AUSGEZEICHNET.org


AUSGEZEICHNET.org ist eine unabhängige und objektive Bewertungsplattform mit dem Ziel, die Transparenz im Internet zu erhöhen und den Kundenservice zu verbessern.
Bewertungen auf der Plattform bestehen aus einer Sterne-Bewertung der erbrachten Leistung sowie einem schriftlichen Erfahrungsbericht.


Hinweis zur Echtheit von Bewertungen:


Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen.

Prüfvorbehalt: Ungeachtet des vorstehenden Hinweises behält sich AUBII vor, Bewertungen jederzeit – insbesondere stichprobenartig oder anlassbezogen (z. B. bei Meldungen, Auffälligkeiten oder Beschwerden) – auf Regelkonformität, Echtheit und rechtliche Zulässigkeit zu überprüfen. AUBII kann hierzu geeignete Nachweise (z. B. Bestell-/Leistungsbelege) anfordern. Eine generelle Pflicht zur proaktiven Überwachung besteht nicht.



Generelle Hinweise


Bewertung schreiben

  • Bewerten Sie persönlich: Teilen Sie ausschließlich Ihre eigenen Erfahrungen mit. Geben Sie keine Bewertungen im Namen Dritter ab.
  • Bewerten Sie ausführlich: Beschreiben Sie die Leistung genau, aber veröffentlichen Sie keine personenbezogenen Daten (Namen von Mitarbeitern, Telefonnummern etc.).
  • Bewerten Sie ehrlich und fair:Bleiben Sie bei den Tatsachen. Sachliche Kritik ist willkommen, Schmähkritik oder unwahre Tatsachenbehauptungen sind unzulässig.
  • Keine gekauften Bewertungen: Bewertungen, die gegen Entgelt oder sonstige Vorteile abgegeben werden oder im Auftrag Dritter erfolgen („gekaufte Bewertungen“), sind unzulässig.

Was bewertet werden kann

Der Service von AUSGEZEICHNET.org umfasst sowohl Unternehmensbewertungen als auch Produktbewertungen.

  1. Unternehmensbewertungen: Diese beziehen sich auf die allgemeine Dienstleistung, den Shop oder den Anbieter (z. B. Lieferzeit, Kundenservice, Erreichbarkeit).
  2. Produktbewertungen: Diese beziehen sich auf die spezifischen Eigenschaften einer Ware oder einer einzelnen Leistung.

Besondere Bestimmungen für Produktbewertungen:

Die vorliegenden Bewertungsrichtlinien gelten sinngemäß auch für Produktbewertungen. Es bestehen jedoch folgende Unterschiede zum Verfahren bei Unternehmensbewertungen:

  • Kein Mediationsverfahren: Im Falle von negativen oder als nicht gerechtfertigt empfundenen Produktbewertungen findet kein Schlichtungs- oder Mediationsverfahren statt. Eine Vermittlung zwischen Kunde und Unternehmen durch AUSGEZEICHNET.org ist hier nicht vorgesehen.
  • Meldefunktion: Produktbewertungen können lediglich als „unangemessen“ oder rechtswidrig gemeldet werden. Nach einer Meldung prüft unser Team den Beitrag auf Regelkonformität und entscheidet je nach Sachlage über eine Löschung oder Beibehaltung (Weiterveröffentlichung).
  • Transaktionszuordnung: Bei Produktbewertungen kann die direkte Zuordnung zu einer spezifischen Transaktion technisch nur durch den Shop-Betreiber selbst gewährleistet werden.


Negative Bewertungen und Schlichtung

Nicht alle Erfahrungen sind positiv. Negative Bewertungen dienen der Qualitätssicherung.

  • Unternehmensbewertungen: Um eine Lösung bei Problemen zu unterstützen, bietet AUSGEZEICHNET.org bei Unternehmensbewertungen ein Schlichtungsverfahren an, um zwischen den Parteien zu vermitteln.
  • Produktbewertungen: Wie oben erwähnt, ist hier ein Schlichtungsverfahren ausgeschlossen.


Löschen von Bewertungen

Bewertungen können durch AUSGEZEICHNET.org insbesondere gelöscht oder in ihrer Sichtbarkeit eingeschränkt werden, wenn:

  • sie gegen diese Richtlinien oder gesetzliche Bestimmungen verstoßen,
  • es sich um nachweislich unwahre Tatsachenbehauptungen, Manipulationen oder Spam handelt,
  • bei verifizierten Bewertungen der Nachweis der Inanspruchnahme der Leistung (auf Nachfrage) nicht erbracht wird,
  • die Bewertende Person der (ggf. erforderlichen) Offenlegung von Nachweisen im Rahmen einer Prüfung oder eines Schlichtungsverfahrens widerspricht,
  • Anhaltspunkte für Bewertungen im Auftrag Dritter oder gegen Gegenleistung („gekaufte Bewertungen“) bestehen.
  • AUBII behält sich vor, Bewertungen in jedem Falle (stichprobenartig oder anlassbezogen) zu überprüfen und hierzu Nachweise anzufordern.


Bedingungen für das Hinterlassen einer Bewertung


1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1. Anbieter des Dienstes ist die AUBII GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hamburg (nachfolgend „AUBII“). Diese Richtlinien regeln die Nutzung des Bewertungssystems.

1.2. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt. Mit Abgabe einer Bewertung akzeptiert der Nutzer diese Richtlinien.

2. Verifizierung und Zugangsdaten

2.1. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

2.2. Daten müssen wahrheitsgemäß angegeben werden. Die Verwendung von rechtswidrigen Pseudonymen ist untersagt.

2.3. AUBII behält sich vor, die Verifizierung eines Nutzers ohne Angabe von Gründen abzulehnen.


3. Widerrufsrecht für Verbraucher


Mit Abgabe einer Bewertung kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die Nutzung des Bewertungssystems zustande. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AUBII GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hamburg, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.


4. Nutzungsrechte und Inhalte


4.1. Der Nutzer räumt AUBII ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht ein, die Inhalte auf der Plattform sowie auf Partnerseiten (z.B. zur Anzeige in Suchmaschinen) zu nutzen.

4.2. Die Vergütung für die Rechteeinräumung erfolgt durch die Bereitstellung der Plattform.

4.3. Ein Anspruch des Nutzers auf Veröffentlichung oder dauerhaften Verbleib einer Bewertung besteht nicht. AUBII kann Inhalte ablehnen, kürzen, technisch formatieren oder – soweit erforderlich – entfernen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Richtlinien, bei Rechtsrisiken oder bei begründeten Zweifeln an der Echtheit.


5. Unzulässige Inhalte und Verhaltensweisen


Unzulässig sind insbesondere:

  • Inhalte, die gegen Strafgesetze verstoßen.
  • Beleidigungen, Schmähkritik, Verleumdungen.
  • Verletzung von Urheber- oder Markenrechten Dritter.
  • Werbung für Drittangebote oder Spam.
  • Veröffentlichung privater Daten Dritter.
  • Automatisiertes Auslesen/Missbrauch: Es ist untersagt, Daten oder Inhalte der Plattform automatisiert auszulesen, zu scrapen, zu speichern, zu verändern oder weiterzuleiten (unabhängig davon, ob manuell unterstützt oder vollautomatisiert).
  • Schadcode: Das Einbringen von Viren, Trojanern, Skripten oder sonstigem Schadcode ist untersagt.
  • Spam-Kommunikation: Das Versenden von Spam-E-Mails im Zusammenhang mit dem Dienst ist untersagt.

6. Besonderheiten des Schlichtungsverfahrens (Unternehmensbewertungen)


Bei Unternehmensbewertungen kann ein Schlichtungsverfahren eingeleitet werden. Der Nutzer ist verpflichtet, im Rahmen seiner Möglichkeiten an der Aufklärung mitzuwirken (z. B. durch Nachweis des geschäftlichen Kontakts). Reagiert der Nutzer innerhalb von 14 Tagen nicht auf eine entsprechende Anfrage, kann die Bewertung entfernt werden. Soweit zur Aufklärung erforderlich, kann AUBII angeforderte Nachweise in geeigneter Form (ggf. teilweise geschwärzt) dem betroffenen Unternehmen zugänglich machen. Widerspricht der Nutzer der hierfür erforderlichen Offenlegung oder wirkt nicht innerhalb von 14 Tagen mit, kann die Bewertung entfernt oder der Verifizierungsstatus entzogen werden.


7. Haftung der Betreiberin, Verantwortung des Nutzers


7.1. UBII haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet AUBII nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7.2. Gemäß den Bestimmungen des Digital Services Act (DSA) ist AUBII für fremde Inhalte (Bewertungen) erst ab dem Zeitpunkt der Kenntniserlangung einer konkreten Rechtsverletzung verantwortlich. Eine proaktive Überwachungspflicht besteht nicht.

7.3. Verantwortung und Freistellung des Nutzers Der Nutzer ist für seine Bewertungen und sonstigen Inhalte allein verantwortlich. Der Nutzer stellt AUBII von Ansprüchen Dritter frei, die wegen rechtswidriger Inhalte oder wegen Verletzung von Rechten Dritter (z. B. Persönlichkeits-, Urheber- oder Markenrechte) gegen AUBII geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten.


8. Datenschutz


Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.


9. Schlussbestimmungen


9.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

9.2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

9.3. Änderungen dieser Richtlinien

AUBII kann diese Richtlinien ändern, sofern dies dem Nutzer zumutbar ist und rechtzeitig angekündigt wird. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform, gelten die Änderungen als angenommen. Im Falle des Widerspruchs kann AUBII das Nutzungsverhältnis beenden. Änderungen, die den Umfang der eingeräumten Nutzungsrechte erweitern oder neue wesentliche Pflichten begründen, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers.

9.4. Maßnahmen bei Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Richtlinien kann AUBII Nutzer zeitweilig oder dauerhaft von der Nutzung ausschließen, Bewertungen entfernen und/oder das Nutzungsverhältnis außerordentlich kündigen.

9.5. Änderung/Einstellung des Dienstes

AUBII kann den Dienst oder einzelne Funktionen ändern, einschränken oder einstellen. Ersatzansprüche bestehen insoweit nicht; der Nutzer hat eigenverantwortlich für eine ggf. erforderliche Datensicherung zu sorgen.

AUBII GmbH | AUSGEZEICHNET.org im Februar 2026