Toner nicht zu gebrauchen

Bei ABCToner (Frager) Toner für einen Lexmark Laserdrucker bestellt.
Im Shop steht nirgends, dass man kein Firmwareupdate eingespielt haben darf, erst auf der Rechnung und auf dem Lieferschein findet man diesen Vermerk. Das könnte man intelligenter lösen.
Was soll ich sagen, der Toner funktioniert nicht, welch Wunder.
Per Mail nach Rücksendeformular gefragt, keine Antwort, Ware zurück gesendet, Stornierung der Rechnung nach 3 Tagen, Geld ist aber immer noch nicht erstattet worden.....
Ein Stern ist immer noch zu viel .....

• Qualität 1
• Preis-Leistung 4
• Verpackung & Versand 1
• Service 1