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Schrecklicher Besuch

Medizinischer Kollege
07.03.2021
Mir wurde Adentics von Freunden und Bekannten empfohlen sodass ich letztes Jahr zur erst Beratung war. Alles war super und der Dr. Ralf Müller-Hartwich ist ein super Arzt. Alle sagten mir ich solle zu diesen Arzt gehen weil an den anderen Standorten schlechte Erfahrung gemacht wurde.
Alles gut bis jetzt. Nun war ich zum Gespräch dieses Jahr um die Kosten zu klären als auch den Ablauf. Termin gemacht, war beim Dr drin, lief alles super und die Helferin war super nett. Danach ging es weiter zum D3 Druck. Dort war die Schwester auch super nett nur da ging es los das nichts in der Akte stand. Als ich dann fertig war und den Termin ausmachen sollte ging das Theater richtig los. Warum Theater? Sowas habe ich in den 10 Jahren als Kollege aus der Medizin noch nie erlebt. Sowas unfreundliches am Tresen und gleich zwei Schwestern die in einer Art und Weise mit mir gesprochen haben als wäre ich die schuldige weil nichts in der Akte stand. So machen sie keine Termine und was ich mir alles anhören musste. Ging wirklich null. Ich bin dann zurück gerudert und meinte "sagen sie mir was für Termine ich machen soll, weil der Arzt etwas anderes zu mir gesagt hat" . Dann ging es erst so richtig los, dann wurde die nächste Schwester ran geholt und mit mir diskutiert. Sorry für die Dokumentation kann ich echt null was! Als dann endlich alles geklärt war ging es mit dem Termin weiter. Leute wenn ich so zu meinen Privat Patienten wäre, dann wäre mein Laden pleite wirklich. Sowas von unwohl und nicht gewollt habe ich mich in meinem ganzen Leben noch nie in einer Arztpraxis! Hätte ich noch keine Untersuchung gehabt die ich bezahlen müsste, würde ich zu 100% wo anders hin gehen!!! Beste als ich dann raus war wurde hinter mir zugeschlossen und ich konnte alles hören was die netten Damen über mich fallen ließen. Ich kann Ihnen gar nicht sagen wie sauer ich bin. Werde jeden den ich kenne und jeder der dort hin möchte definitiv davon abraten dort hin zu gehen!!!!!

Dr. Ralf Müller-Hartwich nichts gegen Sie und Ihre lieben Helferin im Zimmer und der anderen Dame am 3D scan. Sorry aber der Rest ging garnicht. Würde ich das mit meinem Patienten auf Arbeit machen dann hätte ich echt Probleme mit meinem Chef.

Ich weiß Corona geht uns allen so ziemlich auf die Nerven doch lasst eure schlechte Laune nicht an den Patienten aus. Vor allem wenn man freundlich und nett zu euch ist. Für eure Laune kann ich nichts!!!
Antwort von ADENTICS auf diese Bewertung.

Liebe Patientin,

vielen Dank für das Feedback und auch das nette Telefonat und verzeihen Sie bitte nochmal unser hier wirklich sehr unprofessionelles Verhalten. Wir haben Ihre schlechte Erfahrung mit dem Team besprochen und etliche Maßnahmen getroffen, damit sich solche Dinge für Sie, als auch für alle anderen Patienten nicht mehr wiederholen. Wir freuen uns aber, dass Sie sich trotzdem für eine Behandlung bei uns entschieden haben und uns nochmal eine Chance geben, denn wir können es definitiv besser.

Woo-Ttum Bittner, Gründer und Geschäftsführer ADENTICS

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