Bei Reklamtion lernt mein ein Geschäft kennen

Ich habe vor über 6 Wochen, eine vom Lieferant/Spedition genickte Fensterbank geliefert bekommen. Leider wurde Sie von jemand neutralen angenommen, aber es wurde ein Vermerk bei der Spedition gemacht das das Paket geknickt war.
Die Fensterbank ist unbrauchbar. Nach einem kurzen Telefonat wurde mir geraten eine Mail mit allen Daten zu schreiben, was umgehend getan wurde. Seit diesem Zeitpunkt habe ich weder was von der Firma gehört noch gelesen. Auf seltsame Art und Weise konnte ich Sie auch nach geschätzten 20 Versuchen die Firma anzurufen nicht erreichen. Entweder durchgeklingelt oder Mailbox. 3 Emails mit der bitte um Antwort waren erfolglos. Rückruf bitten auf der Mailbox erfolglos. Somit ist dies für mich ein komplett unseriöses Unternehmen und würde dort nichts mehr bestellen.
Die Spedition hat es doch auf den Lieferschein vermerkt und ist auch versichert. Ich versteh dieses unmöglich Verhalten nicht.