Hallo Frau Wagner,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unserer Profile zufrieden sind!

Während Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop haben Sie die Beschichtungsseite der Profile festgelegt. Diese haben Sie von der Außenseite auf die Innenseite für das L-Profil gewechselt, indem Sie das entsprechende Icon in unserem Konfigurator angeklickt haben. Dieses Icon zeigt Ihnen direkt, wo bei Ihrem L-Profil die Beschichtung sein wird, so dass Sie die Seite nach Ihren Bedürfnissen festlegen können. Zusätzlich erscheinen beim Überfahren der Icons die Beschreibung, dass diese Auswahl "Beschichtung Außen" bzw. "Beschichtung Innen" bedeutet.

Nach Prüfung der Kommunikation mit Ihnen kann ich keine Anfragen zu der Beschichtungsseite finden. Jedoch konnte ich sehen, dass Sie zu Ihrer Bestellung Änderungswünsche bezüglich einzelner Winkel per Email an uns gesendet haben, die wir auch für Sie umgesetzt haben. Leider haben Sie in Ihren Emails nichts von einer Änderung der Beschichtungsseite für das L-Profil erwähnt, so dass wir davon ausgehen, dass Sie die korrekten Beschichtungsseiten bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir individuell gekantete Profile nicht zurücknehmen können, da diese keine Lagerware sind, sondern nach Ihren Wünschen gefertigt wurden und von der Rückgabe in unseren AGB’s ausgeschlossen sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Simon Knape