Nicht erhalten was ich bestellt habe

Auch wenn die gelieferte Ware grundsätzlich in Ordnung war, so kann es nicht sein dass das gelieferte Blech 6 mm kürzer war als bestellt. Auf meine Reklamation hin kahm dann die lapidare Antwort "Damit die Abschlüsse in die Gesamtlänge passen, muss die Bank um 5 mm gekürzt werden." Damit war man fertig. Das eigenmächtige einkürzen ohne Rückfrage finde ich unverschämt, die Antwort ebenfalls. Ich bestelle Blech UND Abschlüsse, also erwarte ich doch genau das was ich bestelle, oder nicht?
Fazit: Lieber dort kaufen wo man auch beraten wird.