Lieferung mit Herstellungsfehler, Service mangelhaft

Hallo,
war keine Große Sache. Die Lieferung war sehr schnell da.
Aber eine Vorfachtasche hatte einen Herstellungsfehler.
Reklamiert, E-Mails hin und her, dann "wir leiten das an den Hersteller weiter"..., dann 14 Tage nichts.
Sorry, aber guter Service geht anders.
Meine 1. und letzte Bestellung hier.