Minderwertiger Artikel muss zu meinen Kosten zurück und ist dann nicht mehr auffindbar

Hallo,
ich habe bei meiner ersten Bestellung bei Neptunmaster leider sehr schlechte Erfahrungen machen müssen!

Ich hab für mich und einen Freund zwei Angelnrollen bestellt, die zum einen in sehr schlechter Qualität waren und zu meinen Kosten zurück geschickt werden mussten.
Neptunmaster kann nun leider keinen Eingang verzeichnen und ich kann wieder zur Post gehen und nach dem Paket suchen.
Kundenservice geht hier leider gegen 0