Nach Reklamation leider keine Rückmeldung mehr

Haben leider etwas reklamieren müssen - da hieße es man prüfe es aber leider erfolgt auch auf Nachfrage keine Antwort mehr?!?
Sowas geht garnicht - selbst eine kurze E-Mail mit man prüfe weiterhin den Sachverhalt wäre mir schon ausreichend aber garnicht mehr antworten - Geht garnicht.