Dienstleistung mit Hindernissen

Nach Auftragsvergabe kam keine Bestätigungs-E-Mail, Stornierung war aber ohne Bestätigungs-E-Mail nicht möglich, obwohl ich die Auftragsnummer per Bildschirmfoto abfotografiert hatte. 7 € waren abgebucht. Da ich die Unterlagen brauchte, stellte ich nach kurzer Recherche fest, dass ich sie über ein unkompliziertes Portal beim Standesamt Stuttgart eigentlich selbst anfordern kann. Standesamt24 hat dann nach drei Tagen meine Daten weitergegeben. Ich weiss jetzt allerdings, dass der Umweg über diesen Dienstleister unnötig und die Ausgabe von 7 € sinnlos ist.