Несоответствие цены между билетом и стоимостью выставленую к оплате ютого билета.

Купил билет на Москву туда и обратно за цену 336,83 евро в которую входят все возможные сборы так сообщил мне диспетчер, эту цену мне озвучил по телефону диспетчер которая принимала заказ, а так-же эту цену после заказа билета в AVIARU.DE подтвердили для меня электронной почтой.
После оплаты этой суммы 336,83 евро и после моего подтверждения об оплате этой сумы я получил электронное уведомление об оплате, после через некоторое время мне прислали электронный билет где стояла цена 315 евро, разница была в 21 евро, которая не была подтверждена никаким документом и было для меня неожиданным удивлением.
Я позвонил в aviaru.de где мне ответили, что эту разницу в 21 евро взымают как сервесный сбор, но приэтом подтверждающий документ на суму 21 евро мне не предложили и не прислали. Этот ответ меня ни как не убеждал.
У меня нет возможности делать такие пожертвования. Я много раз летал компанией AVIARU.DE и всегда цена билета при заказе была равна цене оригинала билета на тот момент когда я заказывал билет.

PS: Вот я и думаю, если вам в магазине кассир сказал что я должен заплатить 1000 рублей, а кассовый чек выдал на 800 рублей ?... и гдеже потерялись 200 рублей?. И так с каждого покупателя, я думаю никто не хочет дарить свои деньги не понятно за что и не понятно кому.
Как получить свои 200 рублей с кассира я не знаю.