Bavaria Fernreisen hält sich nicht ans Reiserecht
Am 17.03.2020 wurde die Reise vom 20.03.-03.04.2020 nach Vietnam/Kambodscha von BFR abgesagt. Jetzt, nach über 11 Wochen, ist immer noch keine Rückerstattung erfolgt. Ist das Ignoranz, Spiel auf Zeit, Überlastung oder Unfähigkeit? Übrigens: Bei einer anderen Stornierung hat z.B. booking.com innerhalb von 5 Tagen das Geld zurücküberwiesen. So wie es sich gehört.
Positiv ist zu erwähnen, dass uns die Servicemitarbeiterin Sabrina W. von BFR bei der Umbuchung unserer ursprünglichen Chinareise auf die Vietnam/Kambodschareise äußerst nett, kompetent, schnell und engagiert betreut hat. Dafür herzlichen Dank! Schade, dass es dann so bei BFR nicht weiter ging. Die Kommunikation nach der Stornierung ist einfach grottig schlecht.
Positiv ist zu erwähnen, dass uns die Servicemitarbeiterin Sabrina W. von BFR bei der Umbuchung unserer ursprünglichen Chinareise auf die Vietnam/Kambodschareise äußerst nett, kompetent, schnell und engagiert betreut hat. Dafür herzlichen Dank! Schade, dass es dann so bei BFR nicht weiter ging. Die Kommunikation nach der Stornierung ist einfach grottig schlecht.
Bavaria Fernreisen GmbH
