Preis-Leistungsverhältnis unbefriedigend
Hatten eine Reise zu den Kykladen gebucht, ohne Flug. Mit kleineren Problemchen funktionierte auch erstmal alles gut. Die Transferguides waren sehr freundlich und bemüht. Weniger gelungen war allerdings die Hotelauswahl. Glücklicherweise lässt sich ja heute alles recherchieren. Für wenig mehr Geld hätte es wesentlich bessere Zimmer mit Meerblick gegeben. Insbesondere auf den Inseln hatte man das Gefühl Hauptsache irgendwo untergebracht zu sein. Die Hotels hatten teilweise nicht einmal eine Dusche wie man sie sich vorstellt… Das Essen variierte von sehr gut bis seid froh, dass überhaupt etwas dasteht. Die gesamte Reise selbst gebucht (Hotels, Fähren und Hoteltransfers) hätte die Hälfte gekostet! Dabei geht es gar nicht um die Gesamtkosten, sondern darum, welche Leistungen vom Reiseunternehmen erbracht wurden. Einfach nur ein billiges Hotel damit der Gewinn maximal wird kann es ja nicht sein. Auch Ausflüge oder wenigstens Vorschläge sind wir von anderen Unternehmen gewohnt gewesen. Da fragt man sich, wofür geschätzt die Hälfte des Reisepreises verwendet wurde. Das nächste Mal werden wir definitiv individuell oder bei einem anderen Unternehmen buchen. Das Risiko ist auch nicht höher und man kann vernünftige Zimmer auswählen. Für den Gesamtreisepreis bei Bavaria hätten wir locker noch Ausflüge für 600€ dabei gehabt.
Haben aktuell dieselbe Reise mit, abgesehen von einer Ausnahme, denselben Hotels von einem anderen Anbieter gefunden. Da sind allerdings bei dem gleichen Preis die Flüge schon dabei…
Da drängt sich der Verdacht auf, dass, um Risiken und Verluste durch die Pandemie zu minimieren, einfach Leistungen aus alten Reiseangeboten gestrichen und der Reisepreis beibehalten wurde.
Dafür gibt es eine klares nie wieder mit Bavaria für uns und eine Warnung an alle anderen.
Haben aktuell dieselbe Reise mit, abgesehen von einer Ausnahme, denselben Hotels von einem anderen Anbieter gefunden. Da sind allerdings bei dem gleichen Preis die Flüge schon dabei…
Da drängt sich der Verdacht auf, dass, um Risiken und Verluste durch die Pandemie zu minimieren, einfach Leistungen aus alten Reiseangeboten gestrichen und der Reisepreis beibehalten wurde.
Dafür gibt es eine klares nie wieder mit Bavaria für uns und eine Warnung an alle anderen.
Bavaria Fernreisen GmbH
Sehr geehrter Michael,
wir bedanken uns recht herzlich für die ausführliche Beschreibung Ihrer Reise und den damit verbundenen Zeitaufwand Ihrerseits. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben bereits vor Ort bei der Agentur die Qualität und die Kalkulation der Unterbringungen hinterfragt. Wir sind davon ausgegangen, dass unsere eingekauften Leistungen in dem von uns bisherigen Preis-Leistungsverhältnis die Kunden durchaus zufrieden stellen kann.
Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, zukünftig genauer die Angebote vor Ort zu hinterfragen und zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Hinweise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Online Team von Bavaria Fernreisen