Belvini - frustrierender Kundenservice

Nach der Bestellung eines Bunnahabhain 18 zu einem sehr guten Preis wurde mir am 4.5.21 der Zahlungseingang mitgeteilt.
Seit nun mehr 7 Tagen hüllt sich der vielfach ausgezeichnete Shop in Schweigen und Untätigkeit.
Telefonisch erreiche ich niemanden und auf eine freundliche Anfrage per Mail wurde bisher nicht reagiert.
Der Whisky war noch einige Tage im Shopsystem gelistet, wurde dann im Preis deutlich angehoben und ist nun nicht mehr erhältlich.
Ich bin sprachlos, dass anders als bei meinen Vorbewertern keinerlei Kommunikation mit mir erfolgte.
Probleme können auftreten, dann erwarte ich aber, dass sie geregelt bzw. kommuniziert werden und das erst recht, wenn der Kunde in Vorkasse gegangen ist.
Ob ich bei Belvini jemals wieder etwas bestelle, werden die kommenden Tage zeigen.