Betrug oder völlig überfordert

Vor einer Woche habe ich 10 Flaschen Wein bestellt der auf der Homepage mit sofort lieferbar gekennzeichnet war. Der Versand sollte mit DHL 2-3 Tage dauern. Die Ware ist weder verschickt noch bei DHL zum Versand angemeldet worden. Auf Emails erhält man eine automatische Antwort „vielen Dank für Ihre Geduld...“, Telefonisch ist niemand zu erreichen. Entweder Betrug oder völlige Inkompetenz und Überforderung.