Gutscheine werden ausgestellt, aber nicht eingelöst...

Ich hatte in den letzten Monaten für mehrere 100 Euro Wein gekauft. Für die letzte Bestellung gab es einen Gutschein der nun nicht kumuliert zu der Aktion eingelöst werden kann. Dieser Mitarbeiter ( ich denke und hoffe ein einzelner) zeigt sich nicht lösungsorientiert - storniert lieber die komplette Bestellung und verliert den Kunden. Auch kein Bedauern oder Vorschlag und auf die letzte Mail keine Reaktion...Nach meiner Einschätzung geht es der Firma aktuell zu gut - für mich ist dies kein Geschäftsgebaren oder in meinen Worten „mehr Schein als Wein.“

Grüße Markus Löffler