KATASTROPHE!!!

Hier mein Schreiben an BELVINI und dessen Geschäftsführer, es geht um eine Roederer-Champagner Jeroboam (3L):

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin wirklich entsetzt über Ihr Geschäftsgebahren!!

Am Sonntag, 17.12. habe ich u.g. Bestellung aufgegeben, die Champagner-Flasche steht als „sofort versandfertig“ in Ihrem Internet Shop. Ich hatte extra drauf geachtet, aufgrund der Nähe zu Weihnachten.

Nachdem ich die gesamte Woche nichts von meiner Bestellung gehört habe, habe ich heute Morgen bei Ihnen angerufen. Die Dame am Telefon wollte sich kümmern, die Bestellung noch auf den Weg bringen und versprach, sich heute noch telefonisch zurück zu melden. Sie hatte extra noch meine Nummer notiert.

NICHTS VON ALLEDEM IST PASSIERT!

Ich finde es derartiges Verhalten wirklich unverschämt. Dies war die letzte Bestellung in Ihrem Haus, wenn man es noch nicht einmal für nötig hält, die Kunden zu informieren bzw. zurück zu rufen. Wirklich frech. Bis jetzt weiß ich nicht, was mit meiner Bestellung ist, die ich hiermit auch storniere.

Habe das nun auch in meinem vinophilen Bekanntenkreis kund getan, wie desaströs Ihr Kundenservice ist.
Das führte prompt dazu, dass eine weitere Bestellung gar nicht erst bei Ihnen eingegangen ist.

Sorry, aber soetwas geht nicht. Die Bestellung brauchen Sie nicht mehr auf den Weg zu bringen.

Mit freundlichen Grüßen