Kommunikation mit Kunden

Guten Tag,
offensichtlich hat die Kommunikation von Belvini Methode.
09.03.2021
8:15 Uhr E-Mail Die Ware meiner Bestellung ist versendet.
8:15 Uhr E-Mail Zusendung der Rechnung zu meiner Bestellung mit dem Hinweis „… neuer Jahrgang verfügbar“.
8:49 Uhr E-Mail Bitte um meine Rückmeldung (Zustimmung) zur Jahrgangsänderung. Derweil ist die Ware mit der Änderung verschickt und ist auch auf der Rechnung so angeführt.

Um ihnen ihr Kommunikation Verhalten nochmals begreiflich zu machen habe ich meine Nachricht von gestern angefügt.

Lieferverzögerungen bei der aktuellen Situation können vorkommen;
sie sollten allerdings bei der Bestellbestätigung darauf hinweisen;
Bestellung am 26. Februar- Meldung über die Verzögerung der Lieferung am 5. März.
Professionelle Kommunikation!

Teillieferung sollten sie automatisch dann anbieten wenn ein Artikel nicht vorhanden ist;
Ablaufoptimierung!

Zahlungsmethode sollte mit einem Hinweis gekoppelt sein, dass dies bei der aktuellen Situation zur Vorkasse führen kann.
Professionelle Kommunikation!

Bestellbestätigung, insbesondere erhalten Sie eine Email, die Ihren Zahlungseingang bestätigt und Ihnen den Versandtag mitteilt!
Neuer Status: Paypal-Zahlung erhalten
wir haben Ihre PayPal-Zahlung dankend erhalten.
Dies ist so nicht geschehen, Einhaltung von Zusagen!

Darüber hinaus ist festzuhalten, dass in ihrem Internet Auftritt vom 6.3. 2012 14:oo Uhr die von mir bestellten Weine mit Lieferzeiten mit
2-3 Tage Joseph Drouhin Pinot Noir Cuvée Spéciale Laurène 2013, sofort bzw. 2-3 oder 3-4 Tage aufgeführt sind.
Dies passt absolut nicht zu ihrer Ankündigung der Lieferverzögerung,
d.h. als Kunde werde ich hier nicht korrekt informiert!