Lieferchaos

Belvini definiert "sofort lieferbar" neu:
Alle Weine sollten sofort lieferbar sein und laut Bestellbestätigung in zwei Sendungen zugestellt werden.
Daraus sind nach 1 1/2 Wochen vier Sendungen geworden, wobei die vierte von DHL noch nicht einmal angekündigt wurde. Belvini teilt einem aber schon den erfolgreichen Abschluss der Bestellung mit. Telefonische Rückfragen breche ich mehrfach nach über fünf Minuten Warteschlange ab. Per Mail redet man sich mit neuen Lagerstrukturen raus und sagt eine schnelle Lieferung zu, was dann aber nicht klappt. Die Ansage am Telefon macht die Sache noch schlimmer, weil sich Belvini dort als vielfach ausgezeichnet anpreist. Diese Auszeichnungen können nicht mehr aktuell sein.