mangelhaft, nie wieder!

am 9.12.2017 habe ich 6 fl. rotwein als weihnachtsgeschenk für mehr als € 280 bestellt, der nach computersystem " vorrätig und sofort lieferbar" gewesen sein soll.
der versand erfolgte erst am donnerstag den 21.12.2017
Diesen Zeitverzug halte ich für mehr als unangemessen!

viel schlimmer ist jedoch die art, wie mit mir als kunde umgegangen wurde:
am 18.12. habe ich nachgefragt, wo denn wohl die versandanzeige bleibt.
als antwort habe ich textbausteine des computersystems in einer email erhalten,
die mit meinem problem nichts zu tun hatten.
dass der wein weder auf lager noch sofort versandbereit sei, ist mir da nicht mitgeteilt worden.
erst auf weitere mündliche nachfrage am nächsten tag (19.12.2017) wurde mir mitgeteilt, dass
der wein nicht auf lager sei und deswegen noch gar nicht verschickt wurde.
ob und ggfls. wann der wein wieder vorrätig wäre und wann er zugestellt würde, sei völlig offen.
kein ausdruck des bedauerns, keine entschuldigung, keine alternative um das weihnachtsgeschenk noch vor weihnachten sicherzustellen, keine versuch der wiedergutmachung; nein , nichts von alle dem!

daraus folgt für mich: nie wieder, da
kundenorientierung ==> nicht gegeben
logistik ==> mangelhaft ( überblick verloren )
ehrlichkeit ==> ???