Nach Falschlieferung keine Reaktion

Es wurde der falsche Wein geliefert. Eine Kontaktaufnahme per Telefon sowie mittels des online-Kontaktformulars blieben ergebnislos. Erst nach Reklamation per E-Mail direkt an [email protected] wurde mir versichert, man werde den korrekten Wein schnellstmöglich zusenden und ich möge im Anschluss daran den falsch gelieferten Wein retournieren. Die Bestellung erfolgte am 29.04. Seit dem warte ich auf die richtige Ware. Weitere Anfragen meinerseits blieben unbeantwortet. Der Rechnungsbetrag wurde selbstverständlich bereits per Lastschrift eingezogen. Ich hatte bislang gute Erfahrungen mit Belvini.de, aber echte Qualität und Zuverlässigkeit zeigt sich halt erst im Reklamationsfall. Ein guter Online-Händler hat seine Logistik im Griff und ist ERREICHBAR. Naja, oder man macht es wie Belvini und verprellt seine Kunden.