Belvini
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Ärger mit PayPal
ulfmeyer
Bei der Bestellung eines 6er-Packs hervorragendem Weissen (Donnaluce) hatte ich Mühe mit der Eingabe eines 10-EUR-Gutscheins, da ich das Ganze per PayPal abrechnete, und es bei PayPal offenbar keine Möglichkeit zur Eingabe des Codes gibt! Erst nach zwei misslungenen Versuchen gab ich auf und beglich halt die Bruttorechnung!
Nach einer Reklamation stornierte Belvini die ersten zwei Versuche und vergütete mir den Gutscheinbetrag. Das ist ein ausgezeichneter Kundendienst, aber lieber wäre es mir, wenn auch bei einer Bezahlung via PayPal die Eingabe von Gutscheincodes möglich wäre - oder besser sichtbar, falls es bereits eine solche geben sollte!
Belvini
https://www.belvini.de
Sehr geehrter Herr Meyer,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es freut mich, daß Sie soviel Geduld mit uns hatten und es doch noch zur Gutscheinverrechnung gekommen ist.
Gestatten Sie mir bitte folgenden Hinweis: Selbstverständlich können Sie bei uns Gutschein unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode einlösen. Eine Anleitung hierzu finden Sie hier https://www.belvini.de/info/gutscheine
Ich wünsche Ihnen viel Freude an den erworbenen Weinen. Bei weiteren Rückfragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Gönner