Schlechte Kommunikation und falsche versprechen

Habe am 29.11.2020 einen Karton Wein bestellt der lt Webseite innerhalb sofort versandfertig ist, habe, nachdem ich nach 3 Tagen immr noch nichts gehört habe, versucht die Fa telefonisch zu errichen, keine Chance, auch auf Mails wurde nicht reagiert, erst nach Androhng das ich mein Geld über Paypal zurück fordern werde wurde mir am 3.12.2020 um 23:25 h eine Trackingnummer mitgeteilt , auf der aber lediglich zu sehen ist das die Ware elektronisch angekündigt wurde.
Kommt mir vor als wären sie überfordert und haben noch nichts davon gehört das Kunde König ist , denn der bezahlt am Ende des Monats deren Gehalt , von mir bekommen die auf alle Fälle nichts mehr und werde sie auch nicht emphehlen