Sehr umständliche Handhabung von Reklamationen

Hatte 6 Flaschen eines mir bekannten Weines bestellt plus 1 Wein den ich gerne probieren wollte um evtl. nachzubestellen. Unglücklicherweise hatte dieser Wein Kork, was ja passieren kann. Belvini wollte diese Angabe überprüfen, also musste ich die Flasche zurück schicken. Nachdem eine Woche vergangen war wurde mir für den Wein der 23,15 € gekostet hat ein Gutschein über 25,-€ erstattet. Den musste ich also erst wieder einlösen, wobei der ursprüngliche Wein inzwischen ausverkauft war. Versandkosten von knapp 6€ durfte ich dann für den ersatzweise bestellten Wein auch noch zahlen.
Endergebnis: Andere Händler tauschen den verkorkten Wein einfach aus und belasten den Kunden nicht mit zusätzlichen Kosten. Ich empfehle da silkesweinkeller.de; decantalo.com oder vinos.de.
Die Auswahl und die Preise von Belvini sind ok, die Lieferung kommt schnell, und wenn es keine Reklamationen gibt sind bestimmt 5 Sterne angebracht. Aber erst wenn etwas schief läuft, zeigt sich was der Händler taugt. Für mich ist Belvini da durchgefallen und ich werde nicht mehr bestellen.