Service mangelhaft

Hallo,
war früher sehr zufrieden gewesen mit Belvini, dies hat sich seit letztem Jahr geändert: Es kommt vor, dass einzelne der gekauften Flaschen korken. Früher wurde dafür bei der nächsten Bestellung einfach eine Flasche zusätzlich mitgeschickt. Seit letztem Jahr muss man die angebrochene Flasche auslaufsicher(!) verpacken und durch ganz Deutschland zu Belvini schicken, nur um dann einen Gutschein für knapp 6 Euro zu bekommen, den man ja erst wieder einlösen kann, indem man dort wieder eine so große Menge bestellt, dass der Gutschein nicht von den ansonsten anfallenden Versandkosten aufgefressen wird. Dass mich die Zeit und der Aufwand sowie die Kosten für das Besorgen (und Bezahlen) der entsprechenden Verpackung, das Zur-Post-Gehen, dort Anstehen und dann die angebrochene Flasche Zurückschicken, erheblich mehr als der korkende Wein kostet, interessiert bei Belvini nicht, was ich wenig kundenfreundlich finde: Entweder darf die Ware keine Mängel aufweisen oder ich muss als Internethändler so viel Großzügigkeit und Vertrauen in meine Kundschaft setzen, dass ich die Arbeit für die Behebung der Misstände nicht der Kundschaft aufhalse, die diese ja nicht verursacht hat. Finde ich sehr enttäuschend.