Belvini
Basierend auf 3.414 Bewertungen
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Ungenügendes Qualitätsmanagement und anmassender Stil
Michael
Anmaßende und floskelhafte Reaktion auf berechtigte Reklamation eines gekippten Weines mit deutlichem Fehlton und gravierender Abweichung zu dessen sonstigem üblichen Geschmack.
Es wird mangelnder Wein Sachverstand unterstellt. Der Wein sei ohne Makel.
Wein musste zuvor wieder original verkorkt mit Inhalt zurückgesendet werden.
Nie wieder werden wir bei Belvini bestellen.
Anstatt auf alle in diesem Zusammenhang schlechten Rezensionen zu verweisen, siehe beispielhaft zum fraglichen Belvini Vorgehen die Bewertung Jörg Boot von Juli 2019 bei Trustpilot. Und im Anschluss daran die bedeutungsschwerere Replik des fehlerlosen Weinhändlers.
Das spricht letztlich für sich.
Belvini
https://www.belvini.de
Sehr geehrter Kunde,
nichts liegt uns mehr am Herzen als die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität der durch uns vertriebenen Weine.
Da wir jeden Zweifel zu beiden Punkten aus der Welt räumen möchten, haben wir weder Kosten noch Mühen gescheut und die von Ihnen bemängelten Flaschen mit der Bitte auf Überprüfung an den Produzenten gesandt. Dieser bestätigte uns die von unserem Sommelier getroffene Aussage per Mail am 21.07.2020. Wir können Ihnen auch gerne die Nachricht vom Weingut für mehr Transparenz zusenden.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass in diesem Fall und bei der Anzahl der unbrauchbar gewordenen Flaschen eine Reklamation der betroffenen Weine nicht möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BELViNi-Team