Vertrauen & Kundenservice

Ich hatte bei Belvini als Erstkunde 10 Flaschen meines Lieblingsweins bestellt, weil mein bisheriger Lieferant diesen zu diesem Zeitpunkt nicht liefern konnte. Geliefert wurden dann lediglich 6 Flaschen im einem 12er-Karton......auf dem Lieferschein waren 10 Flaschen angegeben. Das kann passieren.
Nach einem kurzen Telefonat und einer ebenfalls kurzen Mail zu der Problematik 6 statt 10, wurden mir die tatsächlich fehlenden 4 Flaschen ohne großartige Nachfrage auf Vertrauensbasis zugeschickt. Ich hatte nie das Gefühl, dass mir etwas unterstellt wurde oder dass ich mich rechtfertigen muß.
Das nenne ich vertrauensvollen Kundenservice. DANKE.
Belvini hat einen neuen Kunden gewonnen.