Ware wird nicht geliefert - keine Kommunikation

Schon mehrmals bestellt, bisher immer zufrieden, ist bei Belvini wohl gerade der Wurm drin.
Am 28.4.21 wurde Zahlungseingang bestätigt (160 €). Dann passiert nichts. Erinnerungsmail am 6.5.21 an Belvini. Am 11.5.21 Antwort von Belvini, dass eine Teillieferung auf den Versandweg gebracht wird (am 11.5).
Telefonat am 18.5. mit der Bitte mir zu sagen, wann die (Teil)-Lieferung kommt. Gesprächspartnerin betrachtet den Datensatz und ist verwundert, da die Ware scheinbar an DHL übergeben, jedoch von DHL nichts bestätigt wurde. Will sich kümmern und gleich eine Infomail an mich senden...jetzt schreibe ich die Bewertung.
Probleme gibt es hin und wieder überall, das Kommunikationsverhalten macht den Unterschied!