Wieder mal bestellt

Aufgrund sehr guter Erfahrungen seit Jahren habe ich mal wieder bei Belvini bestellt. Ein Artikel war trotz gegenteiliger Angabe bei der Bestellung nicht lieferbar. Ich habe am Folgetag eine E-Mail mit angemessener Entschuldigung sowie Ersatzvorschlägen erhalten. Bei meinem Anruf war man sehr freundlich und bei der Beratung zur Ersatzbestellung kompetent. Zudem wurde der Preis für den - teueren - Ersatzartikel reduziert, um den originalen Rechnungsbetrag halten zu können. Fazit: Fehler können passieren. Aber wie man damit umgeht, das trennt die Spreu vom Weizen!