Buchung nicht funktioniert

Habe Melody gebucht, ist nicht gekommen und keine Rückmeldung oder anruf....habe mehrmals versucht anzurufen geht keiner ans Telefon. Anzahlung habe ich geleistet und somit eigentlich eine verbindliche Zusage.... erstmal gebucht und es war eine volle Enttäuschung.....werde mir mein Geld zurück zu holen....