Nicht Kundenfreundlich

Ich habe Flauschvorhänge in beige und Raffhalter in anthrazit gekauft, weil es keine Raffhalter in beige mehr gab.
Leider passen diese farblich doch nicht so gut zusammen wie ich dachte.
Deshalb nahm ich Kontakt mit dem Kundenservice auf und bat um einen Rücklieferschein, um die Raffhalter zurück zusenden.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kosten für den Rückversand selbst bezahlen muss.
Dieses Verhalten empfinde ich nicht als sehr kundenfreundlich.

• Qualität 4
• Preis-Leistung 4
• Verpackung & Versand 5
• Service 2