Sehr geehrter Herr Hees,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop zu Problemen gekommen ist.
Sie kritisieren, dass Sie von uns sehr viele Mails erhalten haben. Diese waren aufgrund Ihrer Schwierigkeiten mit der Zahlungsabwicklung bei PayPal, der Umstellung der Zahlungsart sowie der bedauerlichen Beschädigung Ihrer Sendung durch DPD allerdings unumgänglich. Unsere Kunden begrüßen unsere schnelle Reaktion und ausführliche Information im Falle von Problemen mit einer Bestellung. Wir sind auch weiterhin überzeugt, dass dies der richtige Weg ist. Den trotz zugelassener Spezialverpackung durch DPD verursachten Transportschaden haben wir umgehend durch eine vollständige Ersatzlieferung kompensiert. Die Verantwortung für den Schaden liegt bei DPD. Von einem "Chaos bei der Zustellung" kann also nicht gesprochen werden. Mehr können wir nicht tun. Aus diesem Grunde können wir Ihre Bewertung in keinster Weise nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen, Thomas Reich, Inhaber BioWeinReich.