Lieferzeiten Online total falsch angegeben, Lieferung erfolgt über mehrer Pakete

Die Lieferzeiten waren online mit 1-3 Tagen hinterlegt, als sich dann nach 1 1/2 Wochen immer noch nichts gerührt hatte, der telefonische Weckruf meinerseits. Auf meine E-Mail wurde vorher erst gar nicht geantwortet.
Erst danach wurde versichert, dass die Lieferung in der darauffolgenden Woche eintreffen sollte...
Dann aber nur Stückchenweise und unvollständig, mit Ersatzartikeln.
Nach 3 Wochen immer noch nicht alles da, und nicht einmal eine Entschuldigung am Telefon oder per E-Mail.
Sorry, aber so funktioniert Online-Shopping nicht.