Bearbeitung einer Fehllieferung schiefgelaufen

Es wurden falsche Spitzen geliefert, anstatt diese wie telefonisch besprochen auszutauschen wurde mir das Geld zurück überwiesen. Das war wenig hilfreich. Nach einer längeren Diskussion zeigte sich BSW sehr kulant. Bitte trotzdem Retourenformular überarbeiten!