Leider sehr ungenügend!
Ich habe am 10.2.2020 eine Bestellung über ca. 800 € getätigt . Nachdem die Lieferfrist (12 Wochen)verstrichen war habe ich nachgefragt wie es um meinen Auftrag steht. Nach weiterer Nachfrage bekam ich dann Antwort daß mein Anliegen bearbeitet wird. Wieder eine Woche später wurde mir geschrieben daß auf Grund einer Bestellnummeränderung des Herstellers (Bearpaw) mein Auftrag erst nach 14! Wochen bearbeitet wird. Sehr geehrtes Bogensport-team , Ich würde mich Kaputtärgern wenn ich solche Mitarbeiter hätte! Mir wurde angeboten für einen Nachlass von 50€ einen anderen Artikel zu liefern(nach Kontrolle der Lieferfähigkeit) . Nachdem ich gebeten habe den Auftrag zu stornieren wurde mir volles Verständnis versichert. Jedoch kein einziges Wort des Bedauerns! Ich finde das ist an Arroganz nicht zu überbieten!
Bogensportwelt? Nie wieder!
Bogensportwelt? Nie wieder!
BogenSportWelt
Sehr geehrter Herr Splittorf,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung einen so unglücklichen Lauf genommen hat. Wie jeder andere Händler auch, möchten auch wir unseren Kunden stets zu ihrer vollsten Zufriedenheit zur Seite stehen. In Ihrem Fall hätten wir sicherlich anders kommunizieren können und müssen, jedoch nach derzeitigem Stand leider nicht früher und auch nicht zielführender. Weder die Bestellnummernänderung (etwas, was für gewöhnlich nicht vorkommen sollte), noch die derzeit sehr langen Lieferzeiten haben wir an dieser Stelle zu verantworten. Bei einer Bestellung, die ohnehin eine lange Lieferzeit hat, fällt ein entsprechender Missstand leider regelmäßig erst dann auf, wenn diese überfällig ist.
Gern würden wir nochmals mit Ihnen ins Gespräch kommen, ich werde mich dazu bei Ihnen nochmals telefonisch melden, wenn Sie nichts dagegen haben.
Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen
Lina Schröder
Leitung Kundenservice