Viel Hin- und Her!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ware von Ihnen am 4. März 2020 bestellt und den dritten Teil der Lieferung erst gestern, also am 23. März 2020 erhalten. Das war für meinen Kurs deutlich zu spät. Lieferzeiten von drei Wochen, wo gibt es denn so was?
Die erste Teillieferung ging zur Packstation, wurde dort aber nicht eingestellt, sondern zum Postamt gebracht, wo die Sendung lag, ohne das ich informiert worden wäre, was Sie nicht zu vertreten haben. Dennoch ärgerlich!
Die zweite Teillieferung habe ich zwei Mal nachgefragt und wurde in der vergangenen Woche per Spedition geliefert (Zielscheibe 120 x 120 cm).
Die dritte Teillieferung erfolgte gestern, am 23. März 2020, per GLS. Wurde mir vor die Türe gestellt, ohne dass der Fahrer gewartet hätte; den Empfang wollte niemand quittiert haben. Es stellte sich heraus, dass diese Sendung auch noch beschädigt war.
Ich bedauere sehr, dass meine erste Bestellung bei Ihnen so wenig meinen Bedürfnisse und Erwartungen entsprochen hat. Ihr Web-Auftritt macht einen professionelleren Eindruck als der tatsächliche Service, leider!
Mit freundlichen Grüßen
Joachim Bergel
ich habe Ware von Ihnen am 4. März 2020 bestellt und den dritten Teil der Lieferung erst gestern, also am 23. März 2020 erhalten. Das war für meinen Kurs deutlich zu spät. Lieferzeiten von drei Wochen, wo gibt es denn so was?
Die erste Teillieferung ging zur Packstation, wurde dort aber nicht eingestellt, sondern zum Postamt gebracht, wo die Sendung lag, ohne das ich informiert worden wäre, was Sie nicht zu vertreten haben. Dennoch ärgerlich!
Die zweite Teillieferung habe ich zwei Mal nachgefragt und wurde in der vergangenen Woche per Spedition geliefert (Zielscheibe 120 x 120 cm).
Die dritte Teillieferung erfolgte gestern, am 23. März 2020, per GLS. Wurde mir vor die Türe gestellt, ohne dass der Fahrer gewartet hätte; den Empfang wollte niemand quittiert haben. Es stellte sich heraus, dass diese Sendung auch noch beschädigt war.
Ich bedauere sehr, dass meine erste Bestellung bei Ihnen so wenig meinen Bedürfnisse und Erwartungen entsprochen hat. Ihr Web-Auftritt macht einen professionelleren Eindruck als der tatsächliche Service, leider!
Mit freundlichen Grüßen
Joachim Bergel
BogenSportWelt
Guten Tag Herr Bergel und vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist es uns nicht immer möglich alle Artikel einer Bestellung in einer Sendung zu verschicken. Das kann viele Gründe haben, die wir versuchen so transparent wie möglich in unserem Bestellprozess zu kommunizieren. Sie sind zumeist auf verschiedene Packmaße und Gewichte zurückzuführen. In Ihrem Fall kam hinzu, dass recht sperrige Artikel an eine Packstation geliefert werden sollten, was nicht möglich war. Entsprechend summierten sich die Laufzeiten.
Wenn Ihre Ware darüber hinaus beschädigt zugestellt wird, können wir Ihr Ärgernis gut nachvollziehen. Daher haben wir mittlerweile gemeinsam eine Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde in unserem Onilne-Shop begrüßen zu dürfen.
Mit sportlichen Grüßen,
Ihr Team BogenSportWelt.de