Ware wurde leider immer noch nicht verschickt

Lieferzeit sollte 11-13 Werktage dauern. Dann hätte die Bestellung spätestens heute ankommen müssen. Leider war es nicht so. Über den versprochenen weiteren Verlauf der Bestellung (Versanddetails) wurde ich auch nicht informiert. Seit der Bestellung herrscht Funkstille. Heute soll ich nun bewerten. Wie denn ohne Ware und unklare Lieferung?