Wenn alles klappt, kann ja jeder... :-)
Ich habe bereits mehrere Einkäufe bei Bundesbrand getätigt. Jedes mal war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit!
Bei der letzten Bestellung wurde das Paket auf dem Lieferweg durch DHL beschädigt und es wurde mir deswegen schon gar nicht ausgeliefert. Ich meldete den Vorfall an der Service von Bundesbrand. Sehr schnell bekam ich eine Rückantwort und die Zusage (ohne dass ich danach hätte fragen müssen), dass man mir SOFORT eine Ersatzlieferung zusammenstellen und absenden würde. Um die beschädigte Lieferung müsse ich mich überhaupt nicht kümmern, das würde man alles mit DHL klären. Noch am SELBEN TAG wurde meine Lieferung neu auf den Versandweg geschickt.
Von DHL habe ich bis heute NICHTS mehr zu dem Vorfall gehört, obwohl im Tracking angekündigt worden war, dass man mich über den weiteren Verlauf der beschädigten Sendung noch informieren würde....
Guten Service - so wie Bundesbrand - kann halt nicht jeder. Wenn alles klappt, kann jeder! Erst, wenn mal etwas schief geht erkennt man, ob man guten Service bekommt (Bundesbrand) oder schlechten
Service (DHL).
Bei der letzten Bestellung wurde das Paket auf dem Lieferweg durch DHL beschädigt und es wurde mir deswegen schon gar nicht ausgeliefert. Ich meldete den Vorfall an der Service von Bundesbrand. Sehr schnell bekam ich eine Rückantwort und die Zusage (ohne dass ich danach hätte fragen müssen), dass man mir SOFORT eine Ersatzlieferung zusammenstellen und absenden würde. Um die beschädigte Lieferung müsse ich mich überhaupt nicht kümmern, das würde man alles mit DHL klären. Noch am SELBEN TAG wurde meine Lieferung neu auf den Versandweg geschickt.
Von DHL habe ich bis heute NICHTS mehr zu dem Vorfall gehört, obwohl im Tracking angekündigt worden war, dass man mich über den weiteren Verlauf der beschädigten Sendung noch informieren würde....
Guten Service - so wie Bundesbrand - kann halt nicht jeder. Wenn alles klappt, kann jeder! Erst, wenn mal etwas schief geht erkennt man, ob man guten Service bekommt (Bundesbrand) oder schlechten
Service (DHL).
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